इस विस्तृत समीक्षा में, हम शेयरखान शिकायतों के आसपास के कुछ नंबरों और ब्रोकर इन शिकायतों पर काम करते हुए किस तरह से काम कर रहे हैं, इस पर त्वरित नज़र रखेंगे।

शेयरखान भारत में एक पूर्ण-सेवा स्टॉकब्रोकर है और अपने रिसर्च, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, उच्च ब्रांड रिकॉल और व्यापक ऑफ़लाइन उपस्थिति के लिए जाना जाता है।

 शेयरखान के साथ कुछ चिंताएँ भी हैं जिन्हें आपको जानना चाहिए। ये चिंताएँ इसके ब्रोकरेज शुल्क और ग्राहक सेवा से सम्बंधित हैं।

 इस स्टॉकब्रोकर के कुछ ग्राहकों ने ट्रेडिंग सेगमेंट में लगाए गए उच्च ब्रोकरेज के खिलाफ शिकायत की है। इसके अलावा, ग्राहक समर्थन गुणवत्ता औसत के आसपास है और इसमें सुधार के लिए बहुत जगह है जब सपोर्टिंग प्रशिक्षण, टर्नअराउंड समय आदि की बात आती है।

आप संदर्भ के लिए शेयरखान ब्रोकरेज कैलकुलेटर की जांच कर सकते हैं। इसके अलावा, यहां शेयरखान कस्टमर केयर, शेयरखान एएमसी चार्ज और शेयरखान डीपी आईडी की भी विस्तृत समीक्षा की गई है।

नेशनल स्टॉक एक्सचेंज के नये  रिकॉर्ड के अनुसार, शेयरखान का सक्रिय ग्राहक आधार 4,86,666 है – यह सक्रिय ग्राहक आधार के मामले में भारत में शीर्ष 5 स्टॉकब्रोकरों में शामिल है।

शेयरखान कम्प्लेंट्स की समीक्षा  

यहां पिछले कुछ वर्षों में इसके ग्राहक आधार द्वारा उठाई गई शिकायतों का त्वरित स्नैप-शॉट है, साथ ही प्रत्येक वित्तीय वर्ष में ब्रोकर द्वारा हल की गई शिकायतों की संख्या भी है।

जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, यहां एक ही समय में ब्रोकर द्वारा प्राप्त और हल की गई शिकायतों का ब्रेक अप है।

• वर्ष 2015 में, शेयरखान  के पास 159 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2016 में, शेयरखान के पास 104 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी  100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2017 में, शेयरखान के पास 154 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2018 में, शेयरखान के पास 91 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2019 में,  शेयरखान के पास 60 शिकायतें आयी है, और इन्होंने अभी तक 95% शिकायतों का ही समाधान किया है जबकि बाकी 5% शिकायतों को हल करना बाकी हैं।

इस प्रकार, सरल शब्दों में, शेयरखान यह सुनिश्चित करने में अपेक्षाकृत अच्छा काम कर रहा है कि उसके ग्राहकों द्वारा की गई शिकायतें किसी निष्कर्ष पर पहुंचती हैं और त्वरित समय में बंद हो जाती हैं।

इस प्रकार, यदि आपके पास शेयरखान ट्रेडिंग खाता है, और आप कुछ समस्या का सामना कर रहे है, तो आप उनकी टीम से संपर्क कर सकते हैं और वे आपके मुद्दे का समाधान करेंगे।

शेयरखान डीमैटअकाउंट शिकायतें

प्रति 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के मामले में जब ​इंडस्ट्री औसत के साथ शेयरखान डीमैट खाता शिकायतों की तुलना करने की बात आती है, तो ब्रोकर ​इंडस्ट्री के औसत के खिलाफ कुछ ऐसे खड़ा होता है:

दूसरे शब्दों में, शेयरखान को आधी शिकायतें मिलती हैं, जहां तक ​इंडस्ट्री के मानकों का संबंध है, शेयरखान को उसके सक्रिय ग्राहक आधार के 0.01% से शिकायतें मिल रही हैं, जबकि  इंडस्ट्री का औसत 0.02% है।

इस प्रकार, पहले स्थान पर शिकायतें प्राप्त करने के दृष्टिकोण से, शेयरखान पिछले कुछ वर्षों में एक उचित काम कर रहा है।

 यदि आप अभी भी इनकी सेवाओं को संतोषजनक नहीं पाते हैं, तो आप शेयरखान डीमैट खाता बंद कर सकते हैं।

यदि आपके पास किसी ब्रोकर के साथ जुड़ा कोई अच्छा या बुरा अनुभव है, तो आप उसे नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ साझा करने के लिए अपने आपको स्वतंत्र महसूस करें और अपने साथी ट्रैडर्स को यहनिर्णय लेने में मदद करे की, उन्हें शेयरखान के साथ स्टॉकब्रोकर के रूप में आगे बढ़ने  चाहिए या नहीं। 

शेयरखान कम्प्लेंट्स की ईमेल आईडी

यदि आप शेयरखान के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप पहले उनके ग्राहक सहायता को शिकायत लिख सकते हैं। इसे myaccount [at]sharekhan.com पर लिखा जा सकता है।

यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या समाधान ठीक नहीं है, तो आप ब्रोकर के कम्प्लाइअन्स अधिकारी को भी लिख सकते हैं जिसे compliance [at]sharekhan.com पर लिखा जा सकता है।

यदि फिर भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप एनएसई (ignse [at] nse.co.in), बीएससी (mahesh.ghadi [at] bseindia.com) या यहां तक ​​कि एमसीएक्स (info[at] mcxindia.com) जैसे संबंधित एक्सचेंज से भी संपर्क में कर सकते हैं।

इसके अलावा, इस मुद्दे को निम्नलिखित ईमेल पर सेबी तक भी बढ़ाया जा सकता है: sebi [at] sebi.gov.in।

यदि आप स्टॉक ब्रोकर सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए फॉर्म में अपना विवरण प्रदान करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें और आप के लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी।

अंत में, यदि आप किसी भी तरह के स्टॉक ब्रोकर के सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए फॉर्म में हमें अपना विवरण प्रदान करने के लिए अपने आपको बिल्कुल स्वतंत्र महसूस करें जिसके बाद हमारे द्वारा आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था कर दी जाएगी।

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चूंकि यह एक डिस्काउंट ब्रोकर है, इसलिए यह अपने ग्राहकों को कोई रिसर्च या सुझाव नहीं देता है।

नए रिकॉर्ड के अनुसार, अपस्टॉक्स का सक्रिय ग्राहक आधार 81,166 है।

अपस्टॉक्स कम्प्लेंट्स की समीक्षा

यहां पिछले कुछ वर्षों में इसके ग्राहक आधार द्वारा उठाई गई शिकायतों का त्वरित स्नैप-शॉट है, साथ ही प्रत्येक वित्तीय वर्ष में ब्रोकर द्वारा हल की गई शिकायतों की संख्या भी है।

• वर्ष 2015 में, अपस्टॉक्स के पास 10 शिकायतें  आयी  थीं, और वह  पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे।
• वर्ष 2016 में, अपस्टॉक्स के पास 21 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे ।
• वर्ष 2017 में, अपस्टॉक्स के पास 19 शिकायतें  आयी थीं, और वह 84% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे जबकि बाकी बची हुई 16% शिकायतों का हल होना बाकी था।
• वर्ष 2018 में, अपस्टॉक्स के पास 52 शिकायतें संख्या थी, और वह 100% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे ।
• वर्ष 2019-20 में, अपस्टॉक्स के पास 80 शिकायतें संख्या है,  और वह अभी तक केवल 90% शिकायतों को हल करने में सफल हुए है, जबकि बाक़ी बची हुई 10 को हल करना अभी बाकी है।

अपस्टॉक्स कम्प्लेंट्स बनाम इंडस्ट्री

जब इस अपस्टॉक्स डीमैट खाता में प्रति 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के साथ  इंडस्ट्री औसत की तुलना करने की बात आती है,  तब देखिये,  इंडस्ट्री  औसत के  ब्रोकर इसके  खिलाफ कैसे खड़े होते है:

दूसरे शब्दों में बात करे तो, अपस्टॉक्स को ​इंडस्ट्री की तुलना में अधिक शिकायतें मिलती है जहां तक ​​​इंडस्ट्री के मापदंडो  का सवाल है, अपस्टॉक्स को उसके सक्रिय ग्राहक आधार के 0.12% से शिकायतें मिल रही हैं,  जबकि इंडस्ट्री का औसत 0.11% है।

यदि आपके पास ब्रोकर के साथ जुड़ा कोई अच्छा या बुरा अनुभव है, तो नीचे दिए गए टिप्पणी अनुभाग में उसे हमारे साथ साझा करने के लिए आप अपने आप को बिल्कुल स्वतंत्र महसूस करें और अपने साथी ट्रेडरो का यह निर्णय लेने में मदद करें, कि उनको अपस्टॉक्स के साथ स्टॉकब्रोकर के रूप में आगे बढ़ना चाहिए या नहीं।

अंत में, यदि आप किसी भी तरह के स्टॉक ब्रोकर के सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए फॉर्म में हमें अपना विवरण प्रदान करें। 

इसके बाद हमारे द्वारा आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था कर दी जाएगी।

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हालांकि, ऐसे ग्राहक भी हैं जिन्हें कई बार अपेक्षित सेवा नहीं मिलती है। यहां इस त्वरित समीक्षा में, हम पिछले कई वर्षों में आईआईएफएल कम्प्लेंट्स के बारे में और उन शिकायतों की प्रकृति के बारे में बात करेंगे।

लेकिन पहले, आइए इस ब्रोकर के बारे में थोड़ा जानने की कोशिश करें।

आईआईएफएल या इंडिया इंफोलाइन भारत में एक फुल-सर्विस स्टॉकब्रोकर है और यह अपने त्वरित ग्राहक सेवा के लिए सब-ब्रोकर और फ्रैंचाइज़ कार्यालयों के माध्यम से अपने रिसर्च, ऑफ़लाइन उपस्थिति के लिए जाना जाता है।

आईआईएफएल या इंडिया इंफोलाइन अपेक्षाकृत उच्च ब्रोकरेज शुल्क लेता है।

आप इस संदर्भ के लिए विस्तृत आईआईएफएल ब्रोकरेज कैलकुलेटर की जांच कर सकते हैं।

नेशनल स्टॉक एक्सचेंज या एनएसई के नवीनतम रिकॉर्ड के अनुसार, आईआईएफएल के पास 2,02,782 सक्रिय ग्राहक आधार है।

 आईआईएफएल कम्प्लेंट्स की जानकारी

यहां पिछले कुछ वर्षों में इसके ग्राहक आधार द्वारा उठाई गई शिकायतों का त्वरित स्नैप-शॉट है, साथ ही प्रत्येक वित्तीय वर्ष में ब्रोकर द्वारा हल की गई शिकायतों की संख्या भी है।

जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, यहां एक ही समय में ब्रोकर द्वारा प्राप्त और हल की गई शिकायतों का ब्रेक अप है :

• वर्ष 2015 में, आईआईएफएल के पास 447 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2016 में, आईआईएफएल के पास 220 शिकायतें आयी थीं,  और वह केवल 99% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे, जबकि शिकायतों का एक छोटा प्रतिशत हल होना अभी बाकी था।
• वर्ष 2017 में, आईआईएफएल के पास 139 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2018 में, आईआईएफएल के पास 138 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2019-20 में, आईआईईएल के पास 72 शिकायतें आयी थीं,  और वह अभी केवल 86.5% शिकायतों को हल करने में ही सफल हुए है , जबकि 11 शिकायतों को अभी भी हल किया जाना  बाक़ी है।

आईआईएफएल कम्प्लेंट्स ई मेल :

यदि आप आईआईएफएल की किसी भी सेवा के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो हम आपको पहले स्टॉकब्रोकर तक पहुंचने का सुझाव देंगे : customergrievances@iifl.com

यदि आपकी शिकायत अभी भी हल नहीं हुई है, तो आप किसी भी एक्सचेंज से संपर्क कर सकते हैं। उदाहरण के लिए :

बीएसई : mahesh.ghadi@bseindia.com

एनएसई : nseiscmum@nse.co.in

अंत में, यदि समस्या अभी भी आपकी उम्मीद के अनुसार हल नहीं हुई है, तो आप सेबी के साथ भी संपर्क कर सकते हैं।

sebi@sebi.gov.in

आईआईएफएल कम्प्लेंट्स स्टैटस 

यदि आप अपनी कंप्लेंट की स्थिति जानना चाहते हैं, तो जिस पार्टी से आपने शिकायत की है, उसके आधार पर आप एक रिमाइंडर भेज सकते हैं।

हालाँकि, यदि कोई पार्टी प्रतिक्रिया देने में विफल रहती है, तो आप उस ईमेल को जल्दी प्रतिक्रिया के लिए चेन में अगली पार्टी को फॉरवर्ड कर सकते हैं।

आईआईएफएल कम्प्लेंट्स बनाम इंडस्ट्री कम्प्लेंट्स

प्रति 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के मामले में जब ​इंडस्ट्री औसत के साथ इंडिया इंफोलाइन डीमैट खाता शिकायतों की तुलना करने की बात आती है, तो ब्रोकर ​इंडस्ट्री के औसत के खिलाफ कुछ ऐसे खड़ा होता है :

दूसरे शब्दों में बात करे तो, इंडिया इंफोलाइन को लगभग आधी शिकायतें मिलती हैं, जहां तक इंडस्ट्री के  मानकों का सवाल  है, इंडिया इंफोलाइन को अपने सक्रिय क्लाइंट बेस के 0.06% क्लाइंटो से शिकायतें मिल रही हैं, जबकि इंडस्ट्री का औसत 0.11% है।

यदि आपके पास ब्रोकर के साथ कोई अच्छा या बुरा अनुभव है, तो नीचे दिए गए कमेंट सेक्शन में साझा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें और अपने साथी ट्रेडरो को इंडिया इंफोलाइन के साथ एक स्टॉकब्रोकर के रूप में आगे बढ़ना है या नहीं निर्णय लेने में मदद करें।

अंत में, यदि आप किसी भी तरह के स्टॉक ब्रोकर के सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए फॉर्म में हमें अपना विवरण प्रदान करें।

इसके बाद हमारे द्वारा आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था कर दी जाएगी।

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आइये इस त्वरित समीक्षा पर चर्चा करते हैं।

एसबीआई कैप सिक्योरिटीज

नए रिकॉर्ड के अनुसार, एसबीआई सिक्योरिटीज के पास 2,10,073 का सक्रिय ग्राहक आधार है।

एसबीआई सिक्योरिटीज कम्प्लेंट्स की रिपोर्ट

यहां पिछले कुछ वर्षों में इसके ग्राहक आधार द्वारा उठाई गई शिकायतों का त्वरित स्नैप-शॉट है, साथ ही प्रत्येक वित्तीय वर्ष में ब्रोकर द्वारा हल की गई शिकायतों की संख्या भी है।

जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, यहां एक ही समय में ब्रोकर द्वारा प्राप्त और हल की गई शिकायतों का ब्रेक अप है।

• वर्ष 2015 में, एसबीआई सिक्योरिटीज के पास 78 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे।
• वर्ष 2016 में, एसबीआई सिक्योरिटीज के पास 88 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे ।
• वर्ष 2017 में, एसबीआई सिक्योरिटीज के पास 42 शिकायतें आयी थीं, और वह 95% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे जबकि बाकी बची हुई 5% शिकायतों का हल होना बाकी था।
• वर्ष 2018 में, एसबीआई सिक्योरिटीज के पास 45 शिकायतें संख्या थी, और यह 1 अनसुलझी शिकायत के साथ 99% शिकायतों को हल करने में सफल रहे थे ।
• वर्ष 2019-20 में, एसबीआई सिक्योरिटीज के पास 41 शिकायतें संख्या है, और वह अभी तक केवल 87.80% शिकायतों को हल करने में सफल हुए है, जबकि बाक़ी बची हुई 5 को हल करना अभी बाकी है।
  

एसबीआई सिक्योरिटीज कम्प्लेंट्स बनाम इंडस्ट्री

जब इस एसबीआई सिक्योरिटीज डीमैट खाता में प्रति 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के साथ इंडस्ट्री औसत की तुलना करने की बात आती है, तब देखिये, ब्रोकर इंडस्ट्री औसत के खिलाफ कैसे खड़े होते है:

दूसरे शब्दों में बात करे तो, एसबीआई सिक्योरिटीज को ​इंडस्ट्री की तुलना में आधे से भी कम शिकायतें मिलती हैं जहां तक ​​​इंडस्ट्री के मापदंडो का सवाल है, एसबीआई सिक्योरिटीज को उसके सक्रिय ग्राहक आधार के 0.06% से शिकायतें मिल रही हैं, जबकि इंडस्ट्री का औसत 0.11% है।

यदि आपके पास ब्रोकर के साथ जुड़ा कोई अच्छा या बुरा अनुभव है, तो नीचे दिए गए टिप्पणी अनुभाग में उसे हमारे साथ साझा करने के लिए आप अपने आप को बिल्कुल स्वतंत्र महसूस करें और अपने साथी ट्रेडरो का यह निर्णय लेने में मदद करें, कि उनको एसबीआई सिक्योरिटीज के साथ स्टॉकब्रोकर के रूप में आगे बढ़ना चाहिए या नहीं।

अंत में, यदि आप किसी भी तरह के स्टॉक ब्रोकर के सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए फॉर्म में हमें अपना विवरण प्रदान करें। 

इसके बाद हमारे द्वारा आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था कर दी जाएगी।

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लेकिन इनके साथ जेरोधा अपने ग्राहकों को कोई टिप्स या एडवाइजरी सेवाएं उपलब्ध नही करवाता है, यह बस अपने ग्राहकों को सामान्य सहायता और सेवाए प्रदान करता है।

हालांकि, जेरोधा में ज्यादातर शिकायतें उसके ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के प्रदर्शन के आसपास की होती हैं। 

बहरहाल, कम ब्रोकरेज का फ़ायदा जेरोधा को उसके प्रतिद्वंद्वियो के बीच काफ़ी अच्छा स्थान दिलाता है। आप अपने कोट्स के लिए इनके जेरोधा ब्रोकरेज कैलकुलेटर की भी जांच कर सकते हैं।

नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (एनएसई) से मिले नये रिकॉर्ड के अनुसार, जेरोधा  के पास 9,79,241 का एक सक्रिय ग्राहक आधार है, जो इसे बड़े अच्छे तरीक़े से सक्रिय ग्राहकों के मामले में भारत के सर्वश्रेष्ठ स्टॉकब्रोकर के उच्च स्तर तक पहुँचाता है।

जेरोधा कम्प्लेंट्स की समीक्षा  

हमारे पास यहां पिछले कुछ वर्षों में इनके मूल ग्राहको द्वारा उठाई गई शिकायतों का एक त्वरित स्नैप-शॉट उपलब्ध है, और उसके साथ ही हमारे पास यहा प्रत्येक वित्तीय वर्ष में इनके ब्रोकर द्वारा हल की गई शिकायतों की संख्या भी उपलब्ध है।

जैसा कि आप ऊपर देख सकते है, यहाँ ब्रोकर को प्राप्त शिकायतों और उसी समय हल हुई शिकायतों का ब्रेक अप है।  

1. वर्ष 2015 में, जेरोधा  के पास 17 शिकायतें  आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
2. वर्ष 2016 में,  जेरोधा  के पास 33 शिकायतें  आयी थीं, और वह पूरी100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
3. वर्ष 2017 में, जेरोधा  के पास 306 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी100% शिकायतों को ही हल करने में सफल हुए थे।
4. वर्ष 2018 में, जेरोधा  के पास 166 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
5. वर्ष 2019 में, जेरोधा  के पास  65 शिकायतें हैं, और वह अभी तक 89% शिकायतों को हल करने में सफल हुए है, और बाक़ी बची हुई 11% शिकायतें अभी तक अनसुलझी है। 

लेकिन आप जेरोधा में अपनी शिकायत तभी दर्ज करवा सकते है, जब आपने जेरोधा डीमैट खाता खोलने की प्रक्रिया को पूरा कर लिया हो, और आप इस स्टॉकब्रोकर के एक पंजीकृत ग्राहक बन गए हो।

ज़ेरोधा के खिलाफ दर्ज की जाने वाली अधिकांश शिकायतें उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली ज़ेरोधा ग्राहक सेवाओं से संबंधित होती है।  जैसा कि हम पहले भी कई बार बता चुके है, कि  ज़ेरोधा ब्रोकर द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवाए ही इसकी सबसे कमजोर कड़ी है, इसलिए इन्हें निश्चित रूप से इस क्षेत्र में काम करने की आवश्यकता है।

इसके साथ साथ, ज़ेरोधा की शिकायतों का एक हिस्सा जो अपंजीकृत हो जाता है, वह सारे उसके ट्रेडिंप्लेटफ़ॉर्म,  विशेष रूप से इनके मोबाइल ट्रेडिंऐप –  ज़ेरोधा काइट मोबाइल ऐप और वेब ट्रेडिंग एप्लिकेशन-  ज़ेरोधा काइट में पहुँच जाते है।

 लेकिन ब्रोकर द्वारा उपलब्ध करवाए जाने वाले अन्य ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म इसकी अपेक्षाकृत अधिक  बेहतर होते हैं, 

हालाँकि, हर मोबाइल ऐप में आपको अपनी चिंताओं का सामना करना होता हैं, खासकर जब आपका आदान प्रदान अपेक्षाकृत से अधिक होता हो।  

इसी प्रकार, इसमें आपको यह भी सुनिश्चित करना पड़ता है, कि आप शेयर मार्केट ट्रेडिंग में इसका उपयोग करते समय इस पहलू पर विचार  ज़रूर  करेंगे।

जेरोधा कम्प्लेंट्स बनाम इंडस्ट्री कम्प्लेंट्स  

जब जेरोधा में प्रति 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के साथ इंडस्ट्री औसत की तुलना करने की बात आती है,  तब देखिये,  इंडस्ट्री  औसत के  ब्रोकर इसके खिलाफ कैसे खड़े होते है:

दूसरे शब्दों में बोले तो, जेरोधा इंडस्ट्री के मापदंडो के अनुरूप है, जहाँ भारत के शीर्ष स्टॉकब्रोकरों के  प्रत्येक 10,000 ग्राहकों में से औसतन 2 ही शिकायत दर्ज करते है,  और इसके लिए बेहतर मापदंड स्थापित करने की ज़िम्मेदारी इसके ब्रोकरस पर भी पड़ती है।

इसीलिए, किसी भी संदेह के बिना, जेरोधा को आगे आने वाले समय में अपनी शिकायत प्रतिशत में सुधार करने की दिशा में काम करने की आवश्यकता है।

यदि आपके पास किसी ब्रोकर के साथ जुड़ा कोई अच्छा या बुरा अनुभव है, तो आप उसे नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ साझा करने के लिए अपने आपको स्वतंत्र महसूस करें और अपने साथी ट्रैडर्स को यह निर्णय लेने में मदद करे की, उन्हें  जेरोधा के साथ स्टॉकब्रोकर के रूप में आगे बढ़ने  चाहिए या नहीं।

यदि आप स्टॉक ब्रोकर सुझाव की तलाश में हैं, तो नीचे दिए गए फॉर्म में अपना विवरण प्रदान करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें और इसके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी:

अंत में, यदि आप किसी भी तरह के स्टॉक ब्रोकर के सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए फॉर्म में हमें अपना विवरण प्रदान करने के लिए अपने आपको बिल्कुल स्वतंत्र महसूस करें।

इसके बाद हमारे द्वारा आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था कर दी जाएगी।

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इसके अलावा, यह भी देखते है कि इस दिशा में एक्सिस डायरेक्ट कैसे भारत के अन्य स्टॉकब्रोकर की तुलना में कितना अच्छा है।

लेकिन इससे पहले, हम इसके कुछ बुनियादी पहलुओं के बारे में बात करते हैं। भारत में एक्सिस डायरेक्ट एक बैंक आधारित सभी तरह की सेवाए प्रदान करने वाला स्टॉकब्रोकर है, जो कि अपनी रीसर्च, त्वरित ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है।

इसी के साथ ही, एक बैंक ब्रोकर होने के नाते, एक्सिस डायरेक्ट संभावित ग्राहक आधार के साथ एक पक्की विश्वास की भावना रखता है।

हालाँकि, यह ब्रोकर अपने ग्राहकों से उच्च ब्रोकरेज शुल्क लेता है जो की एक चिंता का विषय हो सकती है, लेकिन आप अपने कोट्स के लिए इस एक्सिस डायरेक्ट ब्रोकरेज कैलकुलेटर से उसकी जांच कर सकते हैं।

ब्रोकर का नाम	एक्सिस डायरेक्ट
स्थापना	वर्ष 2005 में
पता	यूनिट नंबर 2, एलबीएस मार्ग, फीनिक्स मार्केट सिटी, कमानी जंक्शन के पास, कुर्ला (पश्चिम), मुंबई, महाराष्ट्र 400070
कम्प्लाइअन्स अधिकारी	आनंद शाह
कम्प्लाइअन्स अधिकारी का ईमेल	Compliance.officer@axisdirect.in

नेशनल स्टॉक एक्सचेंज या एनएसई से मिली नई संख्या के अनुसार, एक्सिस डायरेक्ट का सक्रिय ग्राहक आधार 3,58,032 के आसपास  है।

एक्सिस डायरेक्ट कम्प्लेंट्स की जानकारी 

यहाँ पर प्रत्येक वित्तीय वर्ष में ब्रोकर की उनके ग्राहको के आधार पर की गई शिकायतों का त्वरित स्नैप-शॉट उपलब्ध है, जिसमें पिछले कुछ वर्षों में दर्ज हुई शिकायतों की संख्या के साथ उनके द्वारा हल की गई शिकायतों की संख्या भी लिखी हुई है।

जैसा कि आप ऊपर देख सकते है, यहाँ ब्रोकर को प्राप्त शिकायतों और उसी समय हल हुई शिकायतों का ब्रेक अप है. 

• वर्ष 2015 में, एक्सिस डायरेक्ट के पास 29 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2016 में,  एक्सिस डायरेक्ट के पास 32 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2017 में, एक्सिस डायरेक्ट के पास 20 शिकायतें आयी थीं, और वह केवल 90% शिकायतों को ही हल करने में सफल हुए थे, जबकि बची हुई 10% अनसुलझी ही रह गयी थी।
• वर्ष 2018 में, एक्सिस डायरेक्ट के पास 19 शिकायतें आयी थीं, और वह पूरी 100% शिकायतों को हल करने में सफल हुए थे।
• वर्ष 2019 में, एक्सिस डायरेक्ट के पास  5 शिकायतें हैं, और वह अभी तक 60% शिकायतों को हल करने में  सफल हुए है।

एक्सिस डाइरेक्ट कम्प्लेंट्स बनाम इंडस्ट्री कम्प्लेंट्स

जब इस एक्सिस डायरेक्ट में प्रति 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के साथ इंडस्ट्री औसत की तुलना करने की बात आती है,  तब देखिये,  इंडस्ट्री  औसत के  ब्रोकर इसके  खिलाफ कैसे खड़े होते है:

दूसरे शब्दों में कहे तो, एक्सिस डायरेक्ट को इंडस्ट्री मानदण्ड के अनुसार दोगुनी से अधिक शिकायतें मिलती हैं,  हैं, जैसे उन्हें अपने सक्रिय ग्राहक आधार से 0.01% शिकायतें प्राप्त हो रही हैं, जबकि इंडस्ट्री का औसत 0.11% है।

यदि आपके पास किसी ब्रोकर के साथ जुड़ा कोई अच्छा या बुरा अनुभव है, तो आप उसे नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ साझा करने के लिए अपने आपको स्वतंत्र महसूस करें और अपने साथी ट्रैडर्स को यह निर्णय लेने में मदद करे की, उन्हें एक्सिस डायरेक्ट के साथ स्टॉकब्रोकर के रूप में आगे बढ़ने  चाहिए या नहीं।

एक्सिस डाइरेक्ट कम्प्लेंट्स का डिपार्टमेंट  

अधिकांश अन्य स्टॉकब्रोकिंग कंपनियों की तरह, एक्सिस डायरेक्ट में भी शिकायतों को तेज़ी से फैलाने वाले साँचे उपलब्ध है।

एक्सिस डायरेक्ट से संपर्क करने का सबसे पहला कदम  है, एक्सिस डायरेक्ट का कस्टमर केयर।

लेकिन यदि इनके सहायक समहु से आपको संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप अपनी समझ से एक्सिस डाइरेक्ट के कम्प्लाइअन्स अधिकारी से संपर्क कर सकते है।

अधिकांश समय, इससी चरण पर ही  समस्याएँ हल हो जाती हैं (जिसका संपर्क विवरण नीचे दिए गया हैं)।

लेकिन यदि, आप अभी भी इनके दिए हुए समाधान से असंतुष्ट हैं,  तो ये उचित होगा, कि आप इनके विशिष्ट एक्सचेंजों (यानी एनएसई या बीएसई आदि) के समहुओ के साथ संपर्क करे।  

और अंत में, यदि एक्सचेंज आपको समाधान उपलब्ध नही करवा पाता है, तो। आप सेबी से भी संपर्क कर सकते हैं, 

यदि फिर भी आपको लगता है, कि अभी भी चीज़ें सही तरह से काम नही कर रही है, तो आप क़ानूनी कार्यवाही के साथ भी आगे बढ़ सकते है।  

एक्सिस डाइरेक्ट शिकायतो के लिए ईमेल पता 

यहां विभिन्न ईमेल पते हैं, जिनका उपयोग आप विभिन्न स्तरों पर तेज़ी से शिकायत करने के लिए कर सकते हैं:

अंत में, यदि आप किसी भी तरह के स्टॉक ब्रोकर के सुझाव की तलाश कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए फॉर्म में हमें अपना विवरण प्रदान करें। 

इसके बाद हमारे द्वारा आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था कर दी जाएगी।

The post एक्सिस डायरेक्ट कम्प्लेंट्स appeared first on अ डिजिटल ब्लॉगर.

मोतीलाल ओसवाल भारत का एक फुल सर्विस स्टॉकब्रोकर है। यह ब्रोकर अपने बेहतर ट्रेडिंग प्लेटफार्म के साथ-साथ सब-ब्रोकर और फ्रैंचाइज़ कार्यालयों के माध्यम से ऑफ़लाइन उपस्थिति और रिसर्च के लिए जाना जाता है।

हालाँकि, कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ मोतीलाल ओसवाल की शिकायतें ब्रोकर के ग्राहकों द्वारा उठाई जाती हैं। हम इस लेख में, यहाँ इससे सम्बंधित शिकायतों और उससे संबंधित डाटा के बारे में जानकारी साझा करेंगे।

इसके अलावा, यह एक फुल सर्विस स्टॉकब्रोकर है तो जिससे यह ग्राहकों से ज्यादा ब्रोकरेज शुल्क लेते हैं। आप रेफेरेंस के लिए मोतीलाल ओसवाल ब्रोकरेज कैलकुलेटर को देख सकते हैं।

नैशनल स्टॉक एक्सचेंज(एनएसई) के नए आंकड़ों के आधार पर मोतीलाल ओसवाल के सक्रिय ग्राहक 3,29,928 हैं।

मोतीलाल ओसवाल के खिलाफ शिकायतें  

यहाँ ग्राहकों द्वारा पिछले कुछ सालों में ग्राहकों द्वारा दर्ज की गयी शिकायतों को एक टेबल के द्वारा दर्शाया गया है। इसके साथ ही प्रत्येक वित्तीय वर्ष में ब्रोकर द्वारा समाधान किये गए शिकायतों को भी बताया गया है। 

जैसा की उपरोक्त ग्राफ से पता चलता है कि यह ब्रोकर द्वारा प्राप्त शिकायतों का एक ब्यौरा है जिसे उसी समय में हल किया गया है।

साल 2015 में, मोतीलाल ओसवाल की शिकायतों की संख्या 116 थी और यह 100% शिकायतें हल  करने में सक्षम था।

साल 2016 में, मोतीलाल ओसवाल की शिकायतों की संख्या 119 थी और यह 100% शिकायतें हल  करने में सक्षम था।

साल 2017 में, मोतीलाल ओसवाल की शिकायतों की संख्या 95 थी और यह 100% शिकायतें हल  करने में सक्षम था।

साल 2018 में, मोतीलाल ओसवाल की शिकायतों की संख्या 213 थी और यह 100% शिकायतें हल  करने में सक्षम था।

साल 2019 में, मोतीलाल ओसवाल की शिकायतों की संख्या 90 थी और यह 91% शिकायतें हल  करने में सक्षम था, जबकि बाकी की 9% शिकायतें हल नहीं हो पायी थी।

मोतीलाल ओसवाल के खिलाफ दर्ज शिकायत बनाम इंडस्ट्री औसत 

जब 10,000 ग्राहकों की शिकायतों की संख्या के सन्दर्भ में मोतीलाल ओसवाल की औसत इंडस्ट्री के साथ तुलना की जाती है, तो ब्रोकर,औसत इंडस्ट्री के खिलाफ खड़ा रहता है:

दूसरे शब्दों में कहा जाये तो जितनी प्रतिशत शिकायतें पूरी स्टॉकब्रोकर इंडस्ट्री के लिए आती हैं उतनी ही प्रतिशत  शिकायतें मोतीलाल ओसवाल के लिए आती हैं।

वर्तमान में, दोनों (इंडस्ट्री औसत और मोतीलाल ओसवाल औसत) 0.02% पर  हैं क्योंकि 2 शिकायतें प्रत्येक 1000 ग्राहकों के द्वारा की जाती हैं। 

अगर आपके भी ब्रोकर से जुड़े हुए अच्छे और बुरे अनुभव हैं, तो नीचे  दिए गए कमेंट सेक्शन में अपनी प्रतिक्रिया दर्ज कर सकते है और अपने साथी निवेशक को सही फैसला लेने में मदद करें कि मोतीलाल ओसवाल स्टॉक ब्रोकर के साथ काम करना चाहिए कि नहीं।  

यदि आप स्टॉक ब्रोकर के बारे में जानना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए फॉर्म में अपनी डिटेल्स दें और इसके बाद आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी।

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