इसे  वर्ष 2012 में स्थापित किया गया था और तब से भारत में पहले से ही भीड़ वाले स्टॉक ब्रोकिंगस्पेस में खुद को स्थापित करने में एक लंबा सफर तय किया है।

आज, अपस्टॉक्स के पास 53,136 का एक सक्रिय ग्राहक आधार है – जो इसे देश में शीर्ष डिस्काउंट स्टॉकब्रोकर के बीच रखता है। जहां तक ग्राहक आधार का संबंध है, अपस्टॉक्स भारत में शीर्ष 25 स्टॉकब्रोकरों में से एक है।

यदि अपस्टॉक्स कस्टमर केयर के बारे में बात की जाये तो, डिस्काउंट ब्रोकर निम्नलिखित संचार चैनलों की पेशकश करते समय काफी औसत दर्जे का काम करता है:

• ईमेल (उपयोग करें जब आप प्रतीक्षा कर सकते हैं)
• फ़ोन (त्वरित सहायता के लिए)
• चैट बॉट (सामान्य प्रश्नों के लिए)
• वेब सहायता

आप अपने प्रश्नों को उनके सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से भी डाल सकते हैं, हालांकि, सूचीबद्ध लोगों को अपेक्षाकृत अधिक अनुशंसित किया जाता है।

जब उपस्टॉक्स कस्टमर केयर की गुणवत्ता की बात आती है, जैसा कि ऊपर बताया गया है, डिस्काउंट ब्रोकर प्रभावित करने में विफल रहता है। ऐसे ही इसकी कुछ कमियां भी शामिल हैं:

• यदि आप ब्रोकर को कॉल करना चाहते हैं तो आप अक्सर प्रतीक्षा अवधि की अपेक्षा कर सकते हैं।
• उच्च वापसी का समय
• कोई टोल-फ्री नंबर नहीं दिया गया

आप नीचे बताए गए किसी भी संपर्क विवरण का उपयोग करके अपस्टॉक्स कस्टमर केयर के संपर्क में रह सकते हैं:

यदि आप अपने निवेश में फंस गए हैं, तो यह स्पष्ट रूप से सुझाव दिया जाता है कि आप फोन चैनल का उपयोग करते हैं, हालांकि, यह गारंटी देना मुश्किल है कि आपको एक त्वरित समाधान मिलेगा (यह डिस्काउंट ब्रोकर में अन्य शीर्ष प्रावधानों के बीच एक ग्रे क्षेत्र है, जिसे इसे पूरा करना होता है)।

 अपस्टॉक्स में सबसे अच्छी बात यह है कि उन्होंने अपनी वेबसाइट के अंदर एक एक्सक्लूसिव सपोर्ट पोर्टल स्थापित किया है, जो अकाउंट ओपनिंग, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, ट्रेडिंग अकाउंट, प्राइसिंग आदि ऐसे विकल्पों का विवरण देता है। इस व्यवस्था के साथ, यदि आप ब्रोकर के बारे में कुछ सामान्य जानकारी की तलाश में हैं, तो वह उनकी वेबसाइट के ब्राउज़ से प्राप्त की जा सकती है।

समर्थन समय:

यदि आप अपस्टॉक्स कस्टमर केयर पर कॉल करना चाहते हैं, तो आप सप्ताह के दिनों में सुबह 8 से शाम 7 बजे और शनिवार को सुबह 10 से दोपहर 2 बजे के बीच डायल कर सकते हैं। ब्रोकर रविवार को कॉल सहायता प्रदान नहीं करता है।

आपकी चिंता की गंभीरता के आधार पर, ईमेल टर्नअराउंड समय 1 घंटे से 2 दिनों के बीच बदलता रहता है।

इसके अलावा, यदि आप पहले से ही ग्राहक सहायता के संपर्क में हैं और उस मामले में उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली है (या बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं), तो आप अपस्टॉक्स के शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

यहाँ विवरण हैं:

ब्रोकर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए, इस स्टॉकब्रोकर शिकायत पोर्टल का उपयोग करें। अपस्टॉक्स शिकायतों के बारे में अधिक जानकारी यहाँ प्राप्त करें।

यदि आपको स्टॉकब्रोकर चयन में किसी भी सहायता की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए फॉर्म को भरकर हमारे साथ संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:

यहां बुनियादी विवरण दर्ज करें और आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी!

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एक मौजूदा ग्राहक के रूप में, यह बहुत सामान्य है कि आप अपने जेरोधा पासवर्ड के साथ समस्याओं का सामना किया हो।

एक बार जब आप अपने जेरोधा खाते के लिए अप्लाई करते हैं, तो आमतौर पर आपके ZPin को उत्पन्न होने में 24 से 48 घंटे लगते हैं। इसके अलावा, आपकी यूजर आईडी और पासवर्ड को बनने में 24 से 48 घंटे लगते हैं (आईडी और पासवर्ड ZPin के जारी होने के बाद ही उत्पन्न होते हैं)।

आपकी जेरोधा यूजर आईडी और पासवर्ड मेल के माध्यम से भेजे जाते हैं और आप जेरोधा काइट पर डिफ़ॉल्ट पासवर्ड भी बदल सकते हैं।

हालाँकि, कई ग्राहक अपने पासवर्ड को मुश्किल सेट किये गए पासवर्ड नाम या बार-बार बदलने या किसी अन्य वेबसाइट / मेल पासवर्ड के मिक्स-मैच के कारण अपने जेरोधा पासवर्ड को भूल जाते हैं।

आप जेरोधा काइट में लॉग इन करके अपना जेरोधा पासवर्ड बदल या रीसेट कर सकते हैं।

जेरोधा पासवर्ड बदलें

मान लें कि, आप अपना पासवर्ड कहीं साझा करने चाहते हैं लेकिन आप अपना पासवर्ड भूल चुके हैं। तो ऐसे में आप घबराये नहीं, आप निम्नलिखित चरणों को पालन कर के आसानी से पासवर्ड बदल सकते हैं। 

यहां जेरोधा पासवर्ड बदलने के कुछ निम्नलिखित प्रक्रिया बताया गया हैं:

• सबसे पहले, आपको अपने जेरोधा काइट में लॉग इन करना होगा। 
• फिर, शीर्ष पर दाएं तरफ, यूजर आईडी पर क्लिक करें। 
• मेनू से, “माई प्रोफ़ाइल” चुनें। 
• एक नया पेज दिखाई देगा। ऊपरी दाएं तरफ “पासवर्ड बदलें” पर क्लिक करें। 
• प्रमाणीकरण के लिए अपना वर्तमान पासवर्ड दर्ज करें और फिर नया पासवर्ड दर्ज करें। 
• Save पर क्लिक करें और फिर आपका  पासवर्ड बदल जाता है। 

जेरोधा पासवर्ड भूल गए

यदि आप अपने जेरोधा पासवर्ड भूल जाते हैं तो यह दुर्भाग्यपूर्ण हो सकता है। ऐसे मामले में, यहां कुछ तरीके बताये गए है जो आपकी सहायता करेगा।

• जेरोधा काइट पर जाएँ और “पासवर्ड भूल गए” विकल्प पर क्लिक करें।
• फिर, अपना यूजर आईडी और पैन डालें। आप अपने पंजीकृत ईमेल या संपर्क नंबर का उपयोग करके भी जेरोधा पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं।
• यदि आप उसी विकल्प को चुनना चाहते हैं, तो ‘ई-मेल’ या ‘एसएमएस’ चुनें।
• अपनी पंजीकृत ईमेल आईडी या संपर्क नंबर दर्ज करें।
• फिर, डिस्प्ले हुए कैप्चा दर्ज करें और ‘रीसेट’ पर क्लिक करें।
• यदि आपने ई-मेल का विकल्प चुना है तो आपको अपने पंजीकृत मेल पर एक लिंक प्राप्त होगा।
• यदि आपने SMS चुना है, तो आपको अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी प्राप्त होगा।
• जैसा भी मामला हो पिन या ओटीपी दर्ज करें। ऐसा करने के बाद, आपको एक नए पेज पर भेज दिया जाएगा।
• अपनी पसंद का एक नया पासवर्ड सेट करें और ‘सहेजें’ पर क्लिक करें।

अपने मोबाइल पर DND सेटिंग को बंद करना याद रखें क्योंकि DND सक्षम होने पर आपको OTP प्राप्त नहीं हो सकता है।

जेरोधा लॉग इन आईडी बदलें

जेरोधा अपने ग्राहकों को एक यूनिक लॉगिन आईडी प्रदान करता है जिसका उपयोग वे सभी जेरोधा प्लेटफार्म में लॉग इन करने के लिए कर सकते हैं। आईडी में 6 वर्ण हैं और अल्फ़ान्यूमेरिक है। 

आपका जेरोधा खाता खुलने के बाद लॉगिन आईडी आपके पंजीकृत ईमेल पर भेज दी जाती है।

यह अक्षर और संख्याओं का एक संयोजन है और कुछ इस तरह दिखता है – AA0011

यदि आप अपनी लॉगिन आईडी भूल जाते हैं, तो आप इसे केवल जेरोधा सपोर्ट के माध्यम से पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।

सपोर्ट डेस्क पर कॉल करें या ऑनलाइन टिकट raise करें ।

जेरोधा प्रतिनिधि आपको लॉगिन आईडी रिकवरी के साथ आगे बढ़ने के लिए अपने पैन नंबर और जन्म तिथि की पुष्टि करने के लिए कहेंगे।

किसी भी प्रकार की समस्या के लिए जेरोधा कम्प्लेंट्स के लिए उनके ग्राहक अधिकारी से संपर्क किया जा सकता है।

जेरोधा पासवर्ड रिसेट 

जेरोधा पासवर्ड रीसेट करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, सरल नियम याद रखें:

लॉगिन> क्लिक करें> एंटर> रिसेट।

इसका तात्पर्य है:

• अपनी जेरोधा काइट में लॉग इन करें और यूजर आईडी पर क्लिक करें।
• अब, “मेरा प्रोफ़ाइल” चुनें।
• “पासवर्ड बदलें” पर क्लिक करें और एक नया पासवर्ड दर्ज करें (आपको पहले मौजूदा पासवर्ड दर्ज करना होगा)
• इंटर दर्ज करें और आपका नया पासवर्ड सेट किया गया है।

इस प्रकार, चर्चा की गई है कि जेरोधा पासवर्ड-संबंधी प्रश्नों में से कुछ सबसे ऊपर हैं।

क्या जेरोधा काइट और जेरोधा Pi के लिए समान पासवर्ड का उपयोग किया जाता है?

तो जवाब हैं हां। आप जेरोधा काइट (वेब ​​और मोबाइल ऐप दोनों) और जेरोधा Pi में उसी जेरोधा लॉगिन आईडी और पासवर्ड के साथ लॉग इन कर सकते हैं जो आपको जेरोधा द्वारा प्रदान किया गया है।

हालाँकि, NEST पासवर्ड समान नहीं होगा। अपना NEST पासवर्ड जनरेट करने के लिए जेरोधा सपोर्ट से संपर्क करें।

क्या जेरोधा की लॉगिन आईडी बदली जा सकती है?

नहीं, जेरोधा द्वारा जनरेट आपकी लॉगिन आईडी नहीं बदली जा सकती। एक बार जब आपकी विशिष्ट आईडी बन जाती है और आपको इसे आवंटित कर दिया जाता है तो आप इसे बदलने के लिए कुछ भी नहीं कर सकते हैं।

इसका कारण, एक्सचेंज पर सभी यूजर आईडी बनाई जाती हैं। इसलिए, एक बार एक्सचेंज पर आपकी यूनिक आईडी अपडेट हो जाने के बाद उसे बदला नहीं जा सकता। अब तक, अनुकूलित लॉगिन आईडी के लिए कोई प्रावधान नहीं है।

मुझे अपना जेरोधा लॉगिन आईडी प्राप्त हुआ लेकिन पासवर्ड नहीं मिला है। क्या करें?

आपको अपने खाता अप्लाई  से 24 से 48 कार्य घंटों के अंदर आदर्श रूप से अपनी लॉगिन आईडी और पासवर्ड प्राप्त करना चाहिए।

आपको जेरोधा आईडी no-reply@zerodha.com से अपने पंजीकृत ईमेल पते पर एक वेलकम मेल भेजा जाता है। इसमें आपकी लॉगिन आईडी, पासवर्ड के साथ-साथ आपके काइट का पासवर्ड सेट करने का लिंक भी होता है।

यदि कुछ देरी होती है तो यह गलत दस्तावेजों या आपकी ईमेल सेटिंग्स के कारण हो सकती है (मेल स्पैम या जंक को भेजा जा सकता है)।

मैं अपना जेरोधा पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी कैसे बदल सकता हूं?

आप कंसोल के तहत जेरोधा प्रोफाइल पर जाकर अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल बदल सकते हैं। आप व्यक्तिगत टैब के तहत अपने सभी वांछित परिवर्तन कर सकते हैं।

इस टैब में जन्म तिथि, पंजीकृत मेल आईडी, मोबाइल नंबर और पैन शामिल हैं। बस रीसेट करने के लिए ईमेल या मोबाइल के पास पेंसिल लोगो पर क्लिक करें।

बस वांछित ई-मेल / मोबाइल नंबर दर्ज करें और, जारी रखें पर क्लिक करें। सत्यापन प्रक्रिया के रूप में, एक ओटीपी आपके नए ईमेल या मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।

एक बार ओटीपी जांच हो जाने के बाद, नई ईमेल आईडी / संपर्क नंबर को अपडेट करने में लगभग 24 घंटे लगते हैं।

17 जनवरी, 2019 से, जेरोधा ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर को संशोधित करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।

जेरोधा सुरक्षा प्रश्न कैसे बदलें?

आप काइट वेब से सुरक्षा प्रश्नों को बदल सकते हैं।

• काइट वेब पर जाएँ और “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करें।
• अपना लॉगिन आईडी, ईमेल और पैन नंबर दर्ज करें।
• रीसेट प्रश्न पर क्लिक करें।
• लॉगिन पेज पर वापस जाएं और फिर से लॉग इन करें।
• 20 सुरक्षा प्रश्नों की एक सूची दिखाई देगी।
• नए उत्तर सेट करें और फिर से लॉग इन करें। आप फिर से ट्रेड करने के लिए तैयार हैं।

मैं काइट लॉगिन विवरण का उपयोग करके जेरोधा Q में प्रवेश क्यों नहीं कर सकता हूं?

आपको ध्यान देना चाहिए कि काइट और Q के जेरोधा के साथ जुड़े होने के बावजूद, ये दो अलग-अलग एप्लीकेशन हैं। वे विभिन्न उद्देश्यों के लिए जेरोधा द्वारा प्रदान किए जाते हैं।

हालाँकि, आप एक विशेष विधि द्वारा काइट लॉगिन के साथ Q में प्रवेश कर सकते हैं। इसमें काइट के माध्यम से Q बैक ऑफिस का दौरा करना शामिल है। काइट प्रोफ़ाइल के शीर्ष दाएं तरफ पर क्लिक करें – Q-बैकऑफ़िस पर जाएं।

लॉगिन आईडी Q और काइट दोनों के लिए समान होगी

Q का उपयोग करते समय, आपको एक अलग पासवर्ड दिया जाता है जिसे लॉग इन करने के तुरंत बाद आपको बदलना होगा। इसी तरह, काइट का एक अलग पासवर्ड होगा।

यदि आप निवेश करना चाहते हैं तो शीघ्र ही डीमैट खाता खुलवाएं।

यहां अपना विवरण दर्ज करें और हम मुफ़्त कॉल बैक की व्यवस्था करेंगे।

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यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफ़ेस (UPI), IMPS (Immediate Payment Service) परअगला फेज है। इसलिए भुगतान करने के विपरीत, व्यक्तिगत बैंकों के साथ कोई एकीकरण आवश्यक नहीं है। इसके कारण कई ग्राहकों द्वारा किए गए UPI लेनदेन की संख्या में वृद्धि हुई है।

आप अपने ट्रेडिंग खाते में पैसे को आसानी से जोड़ने के लिए जेरोधा UPI का उपयोग कर सकते हैं। जेरोधा UPI पेमेंट गेटवे प्रदान करता है, जो आपको अपने लिंक किए गए बैंक से फंड ट्रांसफर करने में सक्षम बनाता है। 

ऐसा करने के लिए आप किसी भी UPI ऐप / प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। यह सब आपके मोबाइल फोन की सुविधा पर होता है।

हालाँकि, आपको ध्यान देना चाहिए कि UPI ट्रांसफर किसी भी बैंक खाते से अधिकतम ₹1 लाख प्रतिदिन की सीमा पर किया जा सकता है।

जेरोधा UPI ID

जेरोधा के लिए आपको एक अलग UPI ID बनाने की आवश्यकता नहीं है। जेरोधा आपके पंजीकृत बैंक खाते से आपके ट्रेडिंग खाते में बिल्कुल मुफ्त में धनराशि के ट्रांसफर की अनुमति देता है। अधिक जानने के लिए नीचे देखें।

UPI के माध्यम से जेरोधा खाते में पैसे जमा करें

• काइट में लॉग इन करें और फंड टैब चुनें
• इसके बाद “ऐड फंड्स” पर क्लिक करें
• एक पेमेंट विंडो खुलेगी, पेमेंट मोड के बीच UPI चुनें
• अपनी UPI आईडी दर्ज करें (बस यह सुनिश्चित करें कि आपके UPI ID पर बैंक खाता आपके जेरोधा  ID के समान है)
• ‘कंटिन्यू’ पर क्लिक करें
• फिर आपको जेरोधा से एक कलेक्ट रिक्वेस्ट प्राप्त होगा
• ट्रांसफर रिक्वेस्ट को स्वीकार करें और अपना UPI पिन दर्ज करें
• सुनिश्चित करें कि आप इस विंडो में ‘क्लोज’ पर क्लिक करते हैं। यदि आप पेज / विंडो बंद नहीं करते हैं, तो फंड ट्रांसफर में कुछ समय लग सकता है।

यदि आप निर्देशानुसार प्रक्रिया का पालन करते हैं, तो फंड्स के टैब के अंतर्गत, आपके जेरोधा खाते में पे-इन सेक्शन में धनराशि जुड़ जाएगी।

ध्यान दें कि जेरोधा ट्रेडिंग खाते में सुबह 12:00 से 7:30 बजे के बीच हुए कोई भी फंड ट्रांसफर सुबह 7:30 बजे के बाद ट्रेडिंग टर्मिनल में दिखाई देगा।

जेरोधा UPI शुल्क 

जेरोधा UPI सभी लेनदेन के लिए निशुल्क है। दूसरी ओर, वित्तीय सेवा व्यवसायों से प्रति लेन-देन ₹15 का शुल्क लिया जाता है।

कंपनी अपने बैंकिंग पार्टनर के साथ पहले 6 महीनों के लिए जेरोधा UPI शुल्क मुक्त करने के लिए बातचीत कर रही है और उसके बाद भी अधिक लेनदेन के लिए निशुल्क रखने को लेकर चर्चा कर रही है।

जेरोधा UPI पेमेंट विफल होने पर क्या करें

जेरोधा UPI के माध्यम से भुगतान करते समय, यदि लेनदेन कई बार कोशिश करने के बाद भी विफल रहता है, तो इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:

यह संभव है कि आप सीधे UPI ऐप से फंड ट्रांसफर करने की कोशिश कर रहे हों।

सही तरीका यह है कि पहले जेरोधा Kite में लॉग इन करें> फिर फंड्स> और अंत में पेमेंट रिक्वेस्ट स्वीकार करें। आप पसंद के UPI ऐप (Google Tez, Paytm, PhonePe, MobiKwik, आदि) का उपयोग कर सकते हैं।

आप जेरोधा Kite और जेरोधा Pi दोनों से फंड ट्रांसफर शुरू कर सकते हैं।

जेरोधा के VPA का उपयोग करके नए ट्रांसफर रिक्वेस्ट की शुरुआत न करें। जेरोधा के VPA में सीधे ट्रांसफर करने से आपके जेरोधा खाते में पैसा नहीं दिखेगा।

इसके अलावा, केवल जेरोधा खाते से पंजीकृत बैंक खातों से फंड ट्रांसफर किया जाता है।

जेरोधा GOOGLE PAY

जेरोधा अपने ग्राहकों को Google Pay के साथ जेरोधा Kite का उपयोग करके फंड जोड़ने की अनुमति देता है।

Google Pay के साथ आपके जेरोधा खाते में फंड ट्रांसफर त्वरित और सरल दोनों है। कुछ ही सेकंड में, आपके फंड जेरोधा खाते में दिखाई देंगे। यह इंटरनेट बैंकिंग की तुलना में कम जटिल प्रक्रिया है।

इसके अलावा, इसमें विभिन्न सुविधाएं और पुरस्कार भी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आपको कैशबैक और कूपन प्राप्त हो सकते हैं।

ये भी पढ़ें: जेरोधा FAQ

जेरोधा फंड ट्रांसफर की समस्या 

# मैंने  रविवार को UPI के माध्यम से फंड ट्रांसफर किया लेकिन यह पेंडिंग है। क्यों?

आपके खाते में धनराशि न दिखाने के पीछे का कारण “रविवार” है। रविवार को कोई निकासी योग्य शेष राशि अपडेट नहीं की जाती है। हालांकि,आप इस राशि को सोमवार या उसके बाद निकाल सकते हैं।

# UPI ऐप से सीधे जेरोधा में फंड ट्रांसफर किया जा सकता है?

नहीं, आप UPI ऐप से डायरेक्ट फंड ट्रांसफर नहीं कर सकते। आप केवल काइट (वेब ​​और मोबाइल दोनों) से शुरू किए गए फंड ट्रांसफर रिक्वेस्ट को ही माना जाएगा।

आपके द्वारा संबंधित UPI ऐप पर जेरोधा के ट्रांसफर रिक्वेस्ट को एक्सेप्ट करने के बाद आपके धन का ट्रांसफर किया जाएगा।

# काइट मोबाइल का उपयोग करके जेरोधा ट्रेडिंग अकाउंट में UPI ट्रांसफर कैसे करें?

जेरोधा UPI भुगतान विकल्प आपको  UPI और जेरोधा पंजीकृत बैंक खाते से धन जोड़ने में सक्षम बनाता है। इनमें से किसी का भी उपयोग किया जा सकता है – Google Pay, BHIM, आदि। यह ध्यान रखें कि UPI की अधिकतम दैनिक सीमा ₹1 लाख है।

• काइट मोबाइल ऐप पर फंड्स पेज पर जाएं और ऐड फंड्स पर क्लिक करें
• एक नई विंडो दिखाई देगी और उसके बाद “राशि दर्ज करें” संदेश को संकेत दिया जाएगा
• अपने फ़ोन पर अपना वांछित UPI ऐप चुनें
• एक बार अधिकृत होने के बाद, लेनदेन पूरा हो जाएगा

# जेरोधा में फंड ट्रांसफर की सीमा क्या है?

आप अधिकतम ₹ 50,000 प्रति दिन और अधिकतम ₹ 25,000 प्रति लेन-देन कर सकते हैं।

# जेरोधा Trading Account में फंड ट्रांसफर करने के लिए Google Pay का उपयोग कैसे करें?

ई-वॉलेट और पेमेंट गेटवे ने स्टॉक ट्रेडिंग को बहुत सुविधाजनक बना दिया है। Google Play ऑनलाइन भुगतान को बहुत आसान बनाता है।

UPI ट्रांसफर के लिए Google Pay एक बहुत ही लोकप्रिय ऐप है। Google Pay का उपयोग करके अपने जेरोधा ट्रेडिंग खाते में फंड ट्रांसफर करने के लिए,जेरोधा UPI के लिए ऊपर बताई गई समान प्रक्रियाओं का पालन करें।

अगर आप भी डीमैट खाता खुलवाना चाहते हैं तो आगे के प्रक्रिया के लिए नीचे दिए  गए फॉर्म को भरें ।

यहां अपना विवरण दर्ज करें और हम मुफ़्त कॉल बैक की व्यवस्था करेंगे।

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यदि आपने ज़ेरोधा डीमैट खाता खोलने की प्रक्रिया पूरी कर ली है, तो आपको अपने खाते से ट्रांसफर करने के लिए एक वैलिड एक्सेस प्रदान की जाएगी। आइए देखें कि यह कैसे काम करता है:

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर विश्लेषण 

पहले यह समझने की जरूरत है कि जब भी आप अपना ट्रेडिंग खाता खोलते हैं, तो आपको स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग शुरू करने के पहले फंड डिपॉजिट करने की आवश्यकता होती है।

याद रखें: इसके बारे में बहुत से ब्रोकर एग्जिक्यूटिव्स इसके बारे में नहीं बताते, लेकिन अपने ट्रेडिंग खाते में धनराशि डिपॉजिट करने के बाद आप इसे 3 सप्ताह (या 21 दिन) के बाद अपने बैंक खाते में वापस जमा कर सकते हैं, अगर आपको जरूरत हो तो।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर – डिपॉजिट फंड 

जब ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर की बात आती है, तो ब्रोकर अपने ग्राहकों को उपयोग करने की अनुमति देता है। जिसके कई अन्य तरीके हैं हम आपके संदर्भ के लिए इन सभी विभिन्न तरीकों पर पूरी चर्चा करेंगे।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर 

UPI या यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस एक पेमेंट ट्रांसफर मैकेनिज्म है, जिसके इस्तेमाल से आप ज़ेरोधा  बैंक अकाउंट से फ्री में फंड ट्रांसफर कर सकते हैं। ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर का यह तरीका बहुत ही आसान और तेज है, इसे स्मार्टफोन का उपयोग करके भी कर सकते  है।

ट्रांसफर की विधि को ज़ेरोधा काइट या UPI- इनेबल मोबाइल ऐप के जरिए भी हो सकती है। आप इन फंड्स को ट्रांसफर करने के लिए ज़ेरोधा काइट मोबाइल ऐप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। यहां आपको कुछ  चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

•  फंड्स सेक्शन पर जाएँ और ‘ऐड फ़ंड्स’ फ़ीचर पर क्लिक करें।
• सभी उपलब्ध भुगतान साधन के बीच, ‘UPI’ साधन को चुनें।
• आपको अपनी UPI ID  दर्ज करनी होगी जिसमें ट्रांसफर की आवश्यकता है। अगले पेज  में, आपको अपने मोबाइल फोन की जांच करने और पुष्टि के लिए UPI ऐप पर जाने के लिए कहा जाएगा।
• एक UPI पिन जेनरेट किया जाएगा और अनुरोध(request) को स्वीकृत करने के लिए आपको पिन दर्ज करना होगा।
• एक बार सही पिन दर्ज करने के बाद, फंड ट्रांसफर ज़ेरोधा भुगतान पेज पर होगा।

शुल्क: जेरोधा UPI के माध्यम से फंड ट्रांसफर का यह तरीका पूरी तरह से मुफ्त है।

समयसीमा: तुरंत 

हाल ही में, ज़ेरोधा ने IDFC बैंक के साथ साझेदारी की है और एक 3 इन 1 डीमैट अकाउंट खोलने का प्रस्ताव पेश कर रहा है। 

आपको एक अलग बैंक खाता खोलना होगा और उन विवरणों को ज़ेरोधा  में ट्रेडिंग खाते में एकीकृत(integrate) करना होगा।

ऐसे सेटअप में फंड ट्रांसफर प्रक्रिया बहुत आसान है।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर पेमेंट गेटवे 

 फंड ट्रांसफर करने के लिए ज़ेरोधा  kite या ज़ेरोधा PI के माध्यम से भी आप  ट्रेडिंग एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। यह तत्काल भुगतान गेटवे सुविधा का उपयोग करके किया जा सकता है जहां प्रत्येक ट्रांसफर पर टैक्सेस  9 प्लस करों का शुल्क लगता है।

इस साधन के तहत फंड ट्रांसफर के लिए बैंकों की सूची दी गई है:

इस सेक्शन में चर्चा की गई सभी तीन विधियों में वास्तविक ट्रांसफर के लिए अलग-अलग समय-सीमाएं हैं।

शुल्क: यह निःशुल्क है, लकिन बैंक शुल्क ले सकता है।

टाइमलाइन: तुरंत

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर IMPS/NEFT/RTGS

यदि आप IMPS (तुरंत भुगतान सेवा), NEFT (नेशनल इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) या RTGS (रियल-टाइम ग्रॉस सेटलमेंट) का उपयोग करके बैंक ट्रांसफर के लिए बैंक के अधिक पारंपरिक और आसान मोड का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप साथ के  साथ ऐसा कर सकते हैं।

हालांकि इन विधियों में से किसी एक का उपयोग करने के लिए, आपको ज़ेरोधा के बैंक विवरण को जानना होगा।

यहाँ आपके सन्दर्भ के लिए जानकारी दी गयी है:

NEFT/RTGS शुल्क: ज़ेरोधा द्वारा कोई शुल्क नहीं लगाया जाता लगाया जाता ,जबकि बैंक शुल्क ले  सकता है

NEFT/RTGS समयरेखा: 2 से 10 घंटे

IMPS शुल्क: ज़ेरोधा द्वारा कोई शुल्क नहीं लगाया जाता लगाया जाता ,जबकि बैंक शुल्क ले  सकता है

IMPS समयरेखा: 5 से 10 मिनट के अंदर 

RTGS या NEFT साधन के साथ, आप एक दिन में ज्यादा से ज्यादा 5₹ लाख ट्रांसफर कर सकते हैं।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर चेक के द्वारा

आप चेक ड्रॉप के लिए पुरानी प्रणाली का उपयोग भी कर  सकते हैं जो आमतौर पर प्रक्रिया के लिए 3 से 5 दिन  लेता है। जहां तक शुल्क का सवाल है,तो यह उपयोग करने के लिए बिल्कुल मुफ्त है।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर के लिए चेक ड्रॉप पद्धति का उपयोग करने के लिए आपको बैंक खाते के विवरणों का उपयोग करना होगा:

आप निम्न पते पर ज़ेरोधा के मुख्यालय को चेक कूरियर कर सकते हैं:

ज़ेरोधा, 175/176 दूसरी मंजिल, बन्नेरघट्टा रोड, बाइलकहल्ली, बैंगलोर 560076 में है 

हालांकि, अगर किसी कारण से चेक बाउंस हो जाता है, तो आपके खाते पर b 150 + GST का शुल्क लगाया जाएगा।

फंड ट्रांसफर के लिए इस डिस्काउंट ब्रोकर द्वारा नकद या डिमांड ड्राफ्ट ट्रांसफर विधियों की अनुमति नहीं है।

शुल्क: नि: शुल्क

समयरेखा: 3 से 5 बिज़नेस डेज 

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर की  हिस्ट्री  

आप ज़ेरोधा बैकऑफ़िस का उपयोग करके ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर की हिस्ट्री पर एक नज़र डाल सकते हैं।

यहां स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर, आप फंड्स टैब देख पाएंगे। एक बार जब आप वहां क्लिक करते हैं, तो आपको स्टेटमेंट्स ’के सब-टैब को देखना होगा।

फिर आपको उन तिथियों के साथ ट्रेडिंग सेगमेंट को चुनना होगा , जिन्हें आप हिस्ट्री  की जाँच के लिए देख रहे हैं। फिर व्यू ’बटन पर क्लिक करें।

आपके ट्रेडिंग खाते में और उसके बाहर ट्रांसफर फंड के संदर्भ में सभी लेनदेन आपको दिखाए जाएंगे। यहाँ आपके पास इन लेनदेन को अपने सिस्टम में डाउनलोड करने का विकल्प भी है।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर बिना चार्जेज के

यदि आप ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर प्रक्रिया का उपयोग कर रहे हैं, तो UPI , चेक, RTGS , नेफ्ट सहित अन्य  ट्रांसफर के तरीके नि: शुल्क हैं। UPI पद्धति को हाल ही में पहले 6 महीनों के लिए नि: शुल्क बनाया गया था। हालांकि, ब्रोकर का दावा है कि फंड UPI के जरिए ट्रांसफर हो सकता है,और उसके बाद भी फ्री हो सकता है।

IMPS जैसे तरीके, पेमेंट गेटवे कुछ बैंक से संबंधित लागत में ला सकते हैं।

हालाँकि, इन विधियों में भी, ज़ेरोधा  आपको इन फंड ट्रांसफर के लिए कोई शुल्क नहीं लेता।

हालांकि, फंड क्रेडिट की समयसीमा एक दूसरे से अलग हो सकती है।

ज़रोदा फ़ाउंड ट्रांसफ़र लिमिट 

प्रत्येक ज़ेरोधा  फंड ट्रांसफर पद्धति एक संबंधित ट्रांसफर लिमिट  के साथ आती है जिसका आपको ध्यान रखना चाहिए।

यहाँ आपके संदर्भ के लिए विवरण हैं:

ज़ेरोधा  निकासी (Zerodha Withdrawl)

ज़ेरोधा निकासी अपडेट बहुत लाभ प्रदान करता है, यह लोगों को एक ही दिन में अपने फंड को वापस लेने की अनुमति देता है। हालांकि, दिन के दौरान किए जाने वाले भुगतान के मामले में, कोई तभी फंड निकाल सकता है जब यह टोटल बैलेंस में अपडेट होगा।

ज़ेरोधा  Withdrawal के लिए अनुरोध आरंभ करने के लिए आपको ज़ेरोधा कंसोल में लॉगिन करना होगा।

लॉग इन करने के बाद, फंड्स टैब पर क्लिक करें और फिर ‘ओवरव्यू’ चुनें।

यहां आप वह राशि दर्ज कर सकते हैं जिसे आप वापस लेना चाहते हैं और प्रोसीड पर क्लिक करें।

आप एक बारी में सिर्फ 100 रूपए तक की न्यूनतम राशि निकाल सकते हैं।

यदि आप ज़ेरोधा  में अपने ट्रेडिंग खाते से फंड  निकालना चाहते हैं, तो कुछ विशिष्ट पहलू हैं जिन्हें आपको  ध्यान में रखने की आवश्यकता है।

ज़ेरोधा निकासी टाइम (Zerodha Withdrawl Time)

ज़ेरोधा  अपने ग्राहकों को उच्च सुविधा प्रदान करता है और सोमवार से शुक्रवार तक अनुरोधों(request) को प्रोसेस करने में मदद करता है।

इक्विटी, डेरिवेटिव्स और करेंसी ट्रेडिंग अकाउंट के मामले में, आप अनुरोध 8:30 बजे रख सकते हैं, जबकि कमोडिटी ट्रेडिंग अकाउंट के लिए सुबह 9:00 बजे तक अनुरोध कर सकते हैं।

सुनिश्चित करें कि आपने अनुरोध को ऊपर दिए गए समय से पहले रखा है ताकि वह उसी दिन प्रोसीड हो जाए।

 ज़ेरोधा क्यू या ज़ेरोधा काइट   में लॉग इन करके कोई भी व्यक्ति अपने ट्रेडिंग खाते से  निकासी या फंड ट्रांसफर करने का अनुरोध कर सकता है।

ज़ेरोधा से किए गए फंड की वापसी या ट्रांसफर के लिए कोई शुल्क नहीं लेता।

ज़ेरोधा निकासी के बारे में किसी भी अनुरोध को रखने में या  परेशानी से बचने के लिए समय, अस्वीकृति और प्रोसेसिंग को अधिक जानें।

ज़ेरोधा निकासी अनुरोध प्रोसेस्ड  

इसके अलावा, ज़ेरोधा  ग्राहकों को पूरा समर्थन देता है और उन्हें किसी भी समस्या  का सामना करने के लिए  रोकने का प्रयास करता है ,इसलिए यह अनुरोध को जल्द ही पूरा करता है ।

ज़ेरोधा बैंक वह  HDFC के साथ और यदि आपका HDFC बैंक में खाता है, तो  3-4 घंटे के अंदर आपको अपने खाते में आवश्यक फंड मिल जायेगा । किसी अन्य बैंक खाते में , फंड ट्रांसफर करने में आम तौर पर 24 घंटे लगते हैं।

यदि आप दिए गए समय के बाद ज़ेरोधा निकासी  या फंड ट्रांसफर का अनुरोध करते हैं, तो यह अगले कार्य दिवस पर प्रक्रिया करेगा।

यदि वापसी के अनुरोधों के प्रोसेसिंग में देरी हो रही है तो घबराएं नहीं, क्योंकि इसके साथ कई कारण जुड़े हो सकते हैं।

उनमें से कुछ हैं:

हर महीने के तीसरे शुक्रवार को ग्लोबल सूचकांकों की समाप्ति जैसी कुछ अन्य गतिविधियां शामिल हैं।यदि निकासी अनुरोध गुरुवार को रखा जाता है तो उन अनुरोधों को शनिवार सुबह संसाधित किया जा सकता है।

यदि ज़ेरोधा को निवेश फ़ाइल देर से मिलती है तो अनुरोध केवल अगली सुबह प्रोसेसिंग होगा। 

ज़ेरोधा  विदड्रॉल रिक्वेस्ट रिजेक्टेड  

यदि ज़ेरोधा विदड्रॉल या फंड ट्रांसफर के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया है, तो यह नीचे दिए गए निम्नलिखित कारणों में से  कारण हो सकते है:

• यदि निकासी अनुरोध इक्विटी या कमोडिटी खाते में उपलब्ध शेष राशि से अधिक है तो ।
• यदि आपके पास इक्विटी और कमोडिटी दोनों में ट्रेडिंग खाता है और उनमें से किसी एक में नेगटिव बैलेंस  है, तो यह आपके निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर देगा।
• इस प्रकार, निकासी अनुरोध रखने से पहले अपने सभी बकाया राशि को निकालना अच्छा है।
• दिन के दौरान किए गए भुगतान उसी दिन वापस नहीं लिए जाते हैं। आप बैलेंस सुलह के बाद ही फंड को ट्रांसफर या निकाल सकते हैं जो आम तौर पर एक दिन बाद होता है।

ज़ेरोधा निकासी शुल्क 

ज़ेरोधा में किसी भी खाते (इक्विटी या कमोडिटी या दोनों) से फंड निकालने पर निशुल्क है। बस यह सुनिश्चित करें कि आपने प्रक्रिया को जल्दी से पूरा करने के लिए समय से पहले अनुरोध करें ।

 ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQS)

 ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर के बारे निवशकों के अक्सर पूछे जाने वाले कुछ अन्य प्रश्न हो सकते हैं। इसलिए हमने ऐसे अधिकांश प्रश्नों और निर्देश के संबंधित उतर देने की पूरी कोशिश की  है

क्या मैं उन बैंक खातों का उपयोग कर सकता हूं जो मेरे ज़ेरोधा  ट्रेडिंग खाते से लिंक नहीं हैं?

नहीं आप नहीं कर सकते। केवल वे बैंक खाते जो ज़ेरोधा में ट्रेडिंग खाते से जुड़े हुए हैं, सिर्फ उन्हें ही किसी भी प्रकार के ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर के लिए उपयोग करने की अनुमति है।

क्या मैं अपने ज़ेरोधा  ट्रेडिंग खाते के साथ 1 से अधिक बैंक खाता लिंक कर सकता हूं?

हाँ आप  कर सकते हो। 1 प्राइमरी बैंक खाता और 2 सेकेंडरी  बैंक खाते हो सकते हैं। अपने दोनों खातों में केवल अपने बैंक खाते से ट्रेडिंग खाते में पैसा ट्रांसफर  कर सकते हैं। हालांकि, आप अपने  प्राइमरी बैंक खाते का उपयोग ट्रेडिंग खाते से निकासी के लिए भी कर  सकते  है।

फंड ट्रांसफर के लिए मुझे UPI का उपयोग करने की क्या आवश्यकता है?

आपको अपने स्मार्टफोन पर UPI फंड ट्रांसफर ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा। आप जिस UPI Id का उपयोग कर रहे हैं, वह उस बैंक खाते के लिए होनी चाहिए जो ज़ेरोधा में आपके ट्रेडिंग खाते में एकीकृत है।

क्या मैं अपने प्राइमरी  बैंक खाते को ज़ेरोधा ट्रेडिंग खाते से बदल सकता हूँ?

हां, आप यह कर सकते हैं! आपको केवल निम्नलिखित दस्तावेजों की कॉपी देने की आवश्यकता है:

• रद्द किया गया चेक
• बैंक पासबुक
• खाता विवरण

आपको इन्हें ज़ेरोधा के व्यावसायिक पते पर भेजना होगा।

मैं UPI, NEFT, RTGS मोड का उपयोग करके अधिकतम कितनी राशि ट्रंसफर  कर सकता हूं?

भारतीय रिज़र्व बैंक (भारतीय रिज़र्व बैंक) द्वारा वर्तमान नियमों के अनुसार, एकल लेनदेन में अधिकतम राशि और एक दिन में आप जो ज्यादा से ज्यादा  राशि ट्रांसफर कर सकते हैं, वह L 1 लाख निर्धारित की गयी है।

NEFT या RTGS से आप एक दिन में अधिकतम FT 5 लाख ट्रांसफर कर सकते हैं।

हमारा सुझाव है कि आप वास्तविक वैल्यू को जानने के लिए अपने बैंक ग्राहक सहायता से जांच करें क्योंकि यह एक बैंक से दूसरे बैंक में अलग हो सकता है।

मैं अपने लिए UPI Id कैसे सेट कर सकता हूं?

गूगल पे,फोनपे( PhonePe), पेटीएम जैसे कई फंड ट्रांसफर ऐप के साथ आपको इनमें से किसी भी ऐप में अपना मोबाइल नंबर को अपने बैंक खाते से लिंक करना होगा। एप्लिकेशन बैकएंड में आपके बैंक खाते की जानकारी प्राप्त करेगा और फ्यूचर  में फंड ट्रांसफर के लिए आप ऐप में अपना खाता सेट करे।

इनमें से किसी भी ऐप के इस्तेमाल से ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर को ध्यान रखा जा सकता है।

क्या मैं UPI मोड का उपयोग करके भुगतान कर सकता हूं?

नहीं, अभी तक, UPI मोड के तहत केवल पेइन सुविधा प्रदान की जाती है। निकासी के लिए, आपको केवल दिए मैकनिज्म का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर के फायदे 

 ब्रोकर के साथ, कुछ लाभ हैं जिन्हें जानना आपके लिए आवश्यक है:

• ब्रोकर ने कुछ नवीनतम फंड ट्रांसफर तकनीकों को अपनाया है जैसे कि UPI ग्राहकों के लिए जीवन को आसान बना रहा है।
• 3 इन 1 डीमैट खाते के प्रावधान के साथ, फंड ट्रांसफर प्रक्रिया बहुत सीधी हो जाती है।
• ब्रोकर फंड ट्रांसफर मोड में से कुछ की अनुमति देता है जो पूरी तरह से निशुल्क हैं।
• कई ट्रेडिंग एप्लिकेशन हैं, जिनके उपयोग से फंड ट्रांसफर के लिए किया जा सकता हैं और यह किसी एक सिस्टम पर निर्भरता नहीं है।

ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर की समस्याएं 

ज़ेरोधा के साथ फंड ट्रांसफ़र की बात करते समय आपको इस से जुड़ी  समस्यांओ के बारे में पता से होना चाहिए:

• तुरंत ट्रांसफर के लिए भुगतान गेटवे विधि मुफ्त नहीं है।
• ज़ेरोधा की एक ऑफ़लाइन उपस्थिति कम  है, इसलिए रसीद के साथ नकद में प्रोसेस्सेड फंड प्राप्त करने का कोई विकल्प नहीं है।

इसके साथ, हम ज़ेरोधा फंड ट्रांसफर पर पूरी जानकारी देते हुए इसे खतम करते  हैं, उम्मीद करते हैं कि हम आपके अधिकांश प्रश्नों के साथ आपकी सहायता करने में सक्षम रहे।

यदि आप सामान्य रूप से शेयर बाजार के कारोबार या निवेश के साथ शुरुआत करना चाहते हैं, तो आगे के कदम उठाने में हमारी सहायता करें:

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रिलायंस सिक्योरिटीज रिलायंस रिटेल ग्रुप के द्वारा स्थापित किया गया एक रिटेल ब्रोकिंग फर्म है। यह कार्पोरेट ‘एन एस ई’ और ‘बी एस ई’ सूचकांकों में रजिस्टर्ड है, यह कार्पोरेट, एफडी, इक्विटी, करेंसी, बॉन्ड, डेरिवेटिव, म्यूच्यूअल फंड, आईपीओ और इससे जुड़ी अन्य फाइनेंसियल वित्तीय उत्पादों की सेवाएं प्रदान करता है।

इसके पास देश भर में 1700+ स्थानों पर इसके कार्यालय हैं और लगभग 10 लाख से अधिक ग्राहक इसकी सेवा का लाभ ले रहे हैं। (सक्रिय ग्राहकों की संख्या लगभग 1,20,264 है)

यह ब्रोकर अपने ग्राहकों को एक सुरक्षित वेबसाइट trade.rsec.co.in के माध्यम से ऑनलाइन ट्रेडिंग का विकल्प प्रदान करता है। अन्य विकल्पों के रूप में आप कॉल, लाइव चैट और इसके सहयोगी नेटवर्क के माध्यम से व्यापार कर सकते हैं।

आप खाता खोलने या सामान्य प्रश्नों से संबंधित सहायता के लिए स्थानीय शाखाओं में से किसी भी शाखा पर जाकर सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर चैनल/ संपर्क माध्यम

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधियों में से किसी एक के साथ जुड़ने के लिए आप नीचे दिए गए किसी भी संचार चैनल का उपयोग कर सकते हैं

• फोन के द्वारा
• ईमेल भेजकर
• कंपनी के स्थानीय शाखाओं में जाकर
• वैब पोर्टल के माध्यम से

रिलायंस सिक्योरिटीज के पास स्थानीय शाखाओं के माध्यम से सहायता करने के लिए बहुत बड़ा नेटवर्क उपलब्ध है, लेकिन इसके द्वारा ‘संतोषजनक ग्राहक सेवा‘ प्रदान करने की बात करें तो इसमें बहुत सारी खामियां हैं।

आप रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से बहुत अधिक अच्छे सेवा की उम्मीद नहीं कर सकते हैं। जहां तक ग्राहक सेवा ट्रैफिक को संभालने की बात है तो मामले में बहुत अच्छा नहीं है।

ऊपर दिए गए संचार चैनलो में से ‘फोन‘ का उपयोग करना सबसे तेज और सबसे आसान विकल्प है।

हालांकि, ग्राहक अपने सामान्य प्रश्नों और शिकायतों के समाधान के लिए कंपनी के ऑनलाइन सपोर्ट पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं, जहां रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपके समस्याओं का आसानी से निवारण करते हैं।

कुछ ग्राहक इस ग्रुप पर द्वारा सेवा प्रदान करने के लिए दिए जाने वाले शुल्क को लेकर भ्रमित हो सकते हैं। इस प्रकार, इस समस्या के समाधान के लिए रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर ईमेल के माध्यम से शुल्क से संबंधित सभी जानकारी प्रदान कराते हैं।

इस मामले से संबंधित अधिक जानकारी के लिए आप रिलायंस सिक्योरिटीज ब्रोकरेज कैलकुलेटर को भी देख/चेक कर सकते हैं।

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर संपर्क विवरण

आप नीचे दिए गए हैं संपर्क विवरणों का उपयोग करके रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से जुड़ सकते हैं:

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से संपर्क करने का उचित समय:

ग्राहक द्वारा पूछे गए प्रश्नों की त्वरित और कुशल जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकताओं को महसूस करते हुए रिलायंस सिक्योरिटीज अपने अधिकारीक ऑनलाइन समर्थन पोर्टल के माध्यम से प्रश्न पूछने की अनुमति प्रदान करता है।

आप अपनी समस्याओं के समाधान के लिए एक सपोर्ट टिकट बना कर अपनी प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, या ‘सी ई ओ‘ तक अपनी समस्या पहुंचा सकते हैं।

निम्नलिखित विषयों के अतिरिक्त अन्य विषयों पर भी आपको प्रश्न पूछने का अधिकार प्राप्त है:

• रिलायंस सिक्योरिटीज खाते से संबंधित जानकारी
• पासवर्ड और सुरक्षा
• प्रोडक्ट्स (उत्पादों)
• लेन-देन और रिपोर्ट
• इससे जुड़ी अन्य सुविधाएं

आपको इसके ऑनलाइन पोर्टल पर अपना प्रश्न पूछने के लिए निम्नलिखित जानकारियों को प्रदान करना होगा:

• क्लाइंट आईडी (ग्राहक आईडी)
• विषय
• नाम
• ईमेल पता
• मोबाइल नंबर
• समस्या या प्रतिक्रिया का विवरण

किसी भी प्रकार के समस्याओं के समाधान के लिए लगभग 24 घंटे का समय लग सकता है, लेकिन यह मुख्य रूप से समस्याओं के प्रकार और उनकी गंभीरता के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

‘एन आर आई’ (प्रवासी भारतीय, ‘एन आर आई’ डीमैट अकाउंट/ खाता  रखने वाले व्यापारि) किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए नीचे दिए हुए संपर्क विवरण का उपयोग करके रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं:

यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग और निवेश शुरू करना चाहते हैं, तो चलिए हम आपको आगे कदम उठाने में आपकी सहायता करेंगे:

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इसके अलावा, यदि आपको फायर्स वन डेमो सॉफ्टवेयर को संचालित करने में कोई परेशानी आती है तो आप फायर्स कस्टमर केयर को संपर्क कर सकते हैं।

वर्तमान समय में, फायर 4,000 से अधिक स्टॉक ट्रेडर (व्यापारियों) को सशक्त बनाने की दिशा में काम कर रहा है।

बेंगलुरु स्थित यह ब्रोकर 100+ से अधिक थीम पर अपने सेवाएं की पेशकश करता है, जिससे इसके ग्राहक 1500+ से अधिक शेयरों के साथ व्यापार कर सकते हैं।

‘सेबी‘ और ‘एन एस ई‘ का यह सदस्य, अपने ग्राहकों को उन्नत तकनीकी, कम ब्रोकरेज शुल्क (अधिक जानकारी के लिए फायर्स ब्रोकरेज कैलकुलेटर की जांच करें), हाई एंड ट्रेडिंग चार्ट और तुरंत व्यापार छोड़ने जैसी सुविधाएं प्रदान करता है। यह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म अपने व्यापारियों को अधिक लाभ प्रदान करने के लिए उपलब्ध तकनीकी का अधिक उपयोग करने में मदद करता है।

फायर अपने ग्राहकों को अधिक से अधिक लाभ पहुंचाने की दिशा में लगातार काम कर रहा है, लेकिन इसका किसी अन्य शहरों में कोई पार्टनर, ब्रांच कार्यालय, सब-ब्रोकर नहीं है।

हालांकि, आप ईमेल या फ़ोन के माध्यम से अपनी समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं। 

फायर्स कस्टमर केयर संपर्क माध्यम

आप फायर्स कस्टमर केयर से जुड़ने के लिए नीचे दिए गए किसी भी संचार चैनल का उपयोग कर सकते हैं:

• ईमेल
• प्ले स्टोर
• फोन के द्वारा समस्याओं का समाधान
• सोशल मीडिया
• ऑनलाइन सपोर्ट पोर्टल

त्वरित सहायता प्रदान करने के लिए फायर्स कस्टमर केयर ऑनलाइन सेवा पोर्टल और वैब चैट की पेशकश करता है।

ब्रोकर की वेबसाइट पर इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले वस्तुओं और सेवाओं से जुड़ी आवश्यक जानकारी दी गई हैं। यह अपने ग्राहकों की सहायता और उनकी समस्याओं के त्वरित समाधान कि सेवा प्रदान करता है।

चुकी फायर्स एक डिस्काउंट स्टॉक ब्रोकर है, इसलिए इसकी सहायता सेवा की गुणवत्ता संतोषजनक नहीं है।

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से बहुत से ग्राहकों के प्रश्नों का एक साथ जवाब देना और उनकी समस्याओं का समाधान कठिन है। जब ऑनलाइन ट्रेडिंग की बात आती है तो सही समय पर ग्राहकों को जरूरी सहायता का प्राप्त होना महत्वपूर्ण है। कई बार फायर्स कस्टमर केयर प्रतिनिधि अपने ग्राहकों को समय पर समाधान प्रदान करने में विफल रहे हैं।

अपने किसी भी जरूरी समस्याओं के समाधान के लिए ऑनलाइन पोर्टल या फोन के माध्यम से फायर्स कस्टमर केयर प्रतिनिधि से जुड़ना सबसे अच्छा विकल्प है सामान्य या कम महत्वपूर्ण समस्याओं के लिए सोशल मीडिया, प्ले स्टोर या ईमेल के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है।

फायर्स कस्टमर केयर – संपर्क विवरण

नीचे फायर्स कस्टमर केयर से संपर्क करने के लिए विभिन्न संपर्क विधियों का विवरण दिया गया है:

संपर्क मांगने वाले व्यक्तियों को एक विशेष टिकट नंबर प्रदान किया जाता है, जिसके माध्यम से ग्राहकों को अपने प्रतिक्रियाओं और उनकी स्थितियों की ऑनलाइन जांच करना आसान हो जाता है।

अब नीचे दिए गए समय के अनुसार फोन पर फायर्स कस्टमर केयर की सहायता प्राप्त कर सकते हैं:

फायर्स कस्टमर केयर की गुणवत्ता को सुधारने के लिए अधिकारिक ऑनलाइन सहायता पोर्टल शुरू की गई है। ग्राहक अपनी समस्याओं या किसी प्रकार के मुद्दों के समाधान के लिए एक टिकट बना सकते हैं।

कस्टमर केयर प्रतिनिधि तक जल्द पहुंच बनाने के लिए, आपको अपने फोन में ऊपर दिए गए संपर्क नंबरों को सहेज/ संरक्षित/ सेव करके रखना चाहिए।

आमतौर पर, फायर्स कस्टमर केयर को ग्राहकों की समस्याओं या मुद्दों के समाधान में 24 घंटे का समय लगता है।

यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग या निवेश की शुरुआत करना चाहते हैं तो आगे के कदम उठाने में हम आपकी सहायता करेंगे:

यहां अपने बुनियादी विवरण दर्ज करें और आपके लिए एक कॉल बैक की व्यवस्था की जाएगी

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यह मुंबई स्टॉक एक्सचेंज इक्विटीज बड़ी कंपनियों के कॉर्पोरेट डिपॉजिट, म्यूच्यूअल फंड्स और अन्य सेवाओं के लिए वन स्टेप डेस्टिनेशन (सीधा संपर्क स्थापित करने) के रूप में काम करती है।

कंपनी के पास 2,000 से अधिक शहरों में 12+ लाख से अधिक सक्रिय ग्राहकों का समूह है।

फंड्सइंडिया ने अपने सक्रिय ग्राहकों द्वारा विभिन्न प्रकार के उत्पादों में निरंतर निवेश के माध्यम से अब तक 16,200 करोड़ों रुपए सफलतापूर्वक इकट्ठा किए हैं। फाइनेंस बाजार में सेवा प्रदान करने वाली इस कंपनी ने अपने ग्राहक कौशल प्रबंध (कस्टमर मैनेजमेंट स्किल) और नवीनतम व्यवसाय के तरीकों का नियमित अभ्यास प्रदान करके बहुत अधिक लोकप्रियता हासिल की है।

इसके अलावा, फंड्सइंडिया कस्टमर केयर अपने ग्राहकों को अच्छी सेवा प्रदान करके उनकी सद्भावना को बनाए रखने का प्रयास करता है।

चेन्नई, नई दिल्ली, मुंबई, पुणे और बेंगलुरु सहित भारत के शीर्ष शहरों में इसकी कॉरपोरेट कार्यालय खोले गए हैं। आप सामान्य पूछ-ताछ या व्यवसाय से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्याओं के समाधान के लिए निकटतम कॉर्पोरेट कार्यालय पर जा सकते हैं।

फंड्सइंडिया कस्टमर केयर माध्यम

आप अपनी समस्याओं के समाधान के लिए फंड्सइंडिया कस्टमर केयर से जुड़ सकते हैं, इनसे जुड़ने के लिए उपलब्ध संचार माध्यमों की जानकारी नीचे दी गई है:

• ईमेल
• कार्पोरेट कार्यालय
• पत्र व्यवहार के माध्यम से
• फोन करके (प्रवासी भारतीय और भारतीय दोनों के लिए)
• वैब चैट का उपयोग करके
• स्काइप के माध्यम से

फंड्सइंडिया कस्टमर केयर द्वारा उपलब्ध कराए गए वेबसाइट और फोन संचार का माध्यम इन से जुड़ने का सबसे तेज और पसंदीदा तरीका है। इसके अलावा, कंपनी अपने आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से त्वरित, प्रत्यक्ष और स्व सहायता प्रदान करती है।

हालांकि, इस तथ्य को नजरअंदाज नहीं कर सकते कि कंपनी के फंड्सइंडिया कस्टमर केयर  की क्वालिटी का स्तर ‘औसत दर्जे‘ का ही है।

फंड्सइंडिया निसंदेह बहुत ही अधिक पसंद किया जाने वाला ट्रेडिंग प्लेटफार्म में से एक है, लेकिन ग्राहकों के प्रश्नों के जवाब देने और उचित सहायता प्रदान करने के मामले में इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा में कुछ कमियां है। ऐसे कई उदाहरण सामने आए हैं जब फंड्सइंडिया कस्टमर केयर प्रतिनिधियों ने ग्राहकों की समस्याओं का समय पर समाधान प्रदान किया है।

तुरंत सहायता या किसी गंभीर मुद्दों की शिकायतों के लिए फोन अथवा वेब चैट का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

आप अपने सामान्य प्रश्नों को ईमेल या पत्र लेखन के माध्यम से समाधान ले सकते हैं। एक अन्य विकल्प के रूप में, अगर आप चाहे तो फंड्सइंडिया के कार्पोरेट कार्यालय में जाकर सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

फंड्सइंडिया कस्टमर केयर संपर्क विधि की जानकारी

नीचे फंड्सइंडिया कस्टमर केयर से संपर्क करने के लिए, स्थानीय पत्ते से लेकर ईमेल आईडी तक सभी प्रकार के संपर्कों का विवरण दिया गया है:

फंड्सइंडिया कस्टमर केयर से संपर्क करने का समय: आप ऊपर बताएगा गये विवरण का उपयोग करके कंपनी के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि में से किसी एक के साथ अपने प्रश्नों शिकायतों या प्रतिक्रिया को साझा कर सकते हैं। आसान और तुरंत सहायता प्राप्त करने के लिए आप ऊपर दिए गए फोन नंबर को अपने मोबाइल में सेव (संरक्षित) करके रखना सबसे अच्छा है।

फंड्सइंडिया अपने ग्राहक सहायता सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए अपने आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन सेवा पोर्टल प्रदान करता है।

ग्राहक कंपनी के आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध ‘वैब चैट‘ विकल्प का उपयोग करके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अपनी समस्याओं या प्रश्नों को आसानी से बता सकते हैं।

आप नीचे दिए गए किसी भी कार्य के लिए फंड्सइंडिया कस्टमर केयर प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं:

• नया खाता खोलने के लिए
• फाइनेंसियल एडवाइस वित्तीय सलाह प्राप्त करने के लिए
• व्यापार और निवेश से संबंधित सहायता के लिए
• अपने फंड्सइंडिया खाते में किसी प्रकार की बदलाव के लिए
• खाता खोलने से संबंधित जरूरी कागज पत्रों की जानकारी के लिए
• म्यूच्यूअल फंड के लिए
• डिपॉजिट और इक्विटी के लिए

आमतौर पर फंड्सइंडिया कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपके द्वारा बनाए गए समर्थन टिकट का 24 व्यवसायिक (कार्यरत) घंटों के अंदर-अंदर जवाब देते हैं।

अपनी समस्याओं से जुड़ी पूर्ण संतुष्टि और समाधान के लिए फंड्सइंडिया द्वारा प्रदान की जाने वाली मैट्रिक्स/ नियमों का पालन करें:

अंतरराष्ट्रीय निवेशकों के लिए फंड्सइंडिया कस्टमर केयर संपर्क नंबर:

यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग और निवेश शुरू करना चाहते हैं तो आगे के कदम उठाने में हम आपकी सहायता करेंगे:

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एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क की समीक्षा

जब हम भारत के सबसे सफल फाइनेंशियल प्रोडक्ट डिसटीब्यूटर नेटवर्क वित्तीय उत्पाद वितरक नेटवर्क के बारे में बात करते हैं तो एन जे वेल्थ का नाम सबसे पहले आता है। एनजी समूह का हिस्सा एनजवेल्थ 2003 में स्थापित किया गया था इसका मुख्य उद्देश्य आम निवेशकों की मदद करना था।

आउटस्टैंडिंग वेल्थ मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म और एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क के साथ कंपनी ने फाइनेंसियल (वित्तीय मार्केट में बहुत अच्छी पकड़ बनाई है।

एन जे वेल्थ सभी छोटे और बड़े निवेशकों की समस्याअों के समाधान के लिए एंड टू एंड सेवा प्रदान करता है।

यह अपने ग्राहकों को व्यापार के लिए फाइनेंसियल और नॉनफाइनेंशियल (वित्तीय और गैर-वित्तीय) उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेसकस करता है। एन जे के पास देश के 19 राज्यों में 34,773+ (से ज्यादा) ग्राहक और 95 शाखाएं हैं।

एन जे वेल्थ अपने ग्राहकों के लिए क्लाइंट डेस्क सुविधा की पेशकश करता है। यहां ग्राहक अपना वेल्थ पोर्टफोलियो, ट्रेडिंग और डिमैट अकाउंट/ खाता से संबंधित समाधान, म्यूच्यूअल फंड के लिए यह कॉल और ट्रेड की सुविधा, इक्विटी और ईटीएफ की सेवाएं प्रदान करता है।

एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क संपर्क माध्यम

ग्राहक अपनी जरूरतों को पूरा करने वाले लेन-देन के तरीकों को चुनने के लिए स्वतंत्र है। इन ग्राहक सहायता सेवाओं के अलावा ग्राहक अनुभवी अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल
• फोन
• शिकायत पोर्टल
• स्थानीय शाखा में जाकर
• मोबाइल एप्लीकेशन के द्वारा

कंपनी के ग्राहकों के साथ संपर्क करने के लिए एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क कई अलग-अलग माध्यम प्रदान करता है। यह व्यापक ग्राहक सेवा ‘ग्राहकों‘ के सभी प्रकार के प्रश्नों और शिकायतों का समाधान प्राप्त करने में मदद करती है। इसका मुख्य ध्यान एक अच्छा सेवा प्रदान करना है, जो ग्राहकों के वेल्थ मैनेजमेंट धन प्रबंध की जरूरतों को पूरा करने में मदद करे।

एन जे वेल्थ के सभी सौभाग्य के लिए निम्नलिखित ग्राहक सहायता सेवाएं शामिल है:

एन जे क्लाइंट डेस्क : एन जे क्लाइंट डेस्क के साथ, ग्राहक अपने संपूर्ण धन/ पोर्टफोलियो की जानकारी एक ही स्थान पर प्राप्त कर सकते हैं। इस सुविधा के साथ ग्राहकों को हर समय पर सही जानकारी प्राप्त होती है जिसके परिणाम स्वरूप विनिवेश के बेहतर फैसले लेने में समर्थ होते हैं।

ग्राहक उन सभी फाइनेंसियल और नॉन फाइनेंसियल प्रोडक्ट्स (वित्तीय और गैर वित्तीय उत्पादों) का उपयोग कर सकते हैं जो उनके पोर्टफोलियो का हिस्सा है। अपने वेल्थ/ धन के प्रबंधन के लिए ग्राहकों के लेन-देन और उत्पादों के बारे में जानकारी करता है यही कारण है कि ग्राहक एन जे को पसंद करते हैं।

एन जे ई-वेल्थ अकाउंट/ खाता: एन जे द्वारा प्रदान की गई कस्टमर केयर सेवा का एक और फायदा ई-वेल्थ खाता है। खाते की मदद से ग्राहकों को फिजिकल ट्रांजैक्शंस (भौतिक लेनदेन/ बैंक में जाकर धान का आदान-प्रदान) करने से आजादी मिलती है।

एन जे अपने ग्राहकों को अलग-अलग मोड में लेन-देन करने के लिए सुरक्षित सरल और आसान तरीका प्रदान करता है।

नीचे दिए गए विभिन्न तरीकों से ग्राहक लेन-देन कर सकते हैं:

• ऑनलाइन डेस्क ट्रांजैक्ट (वेबसाइट या एप्लीकेशन के माध्यम से लेन-देन)
• कॉल एंड ट्रांजैक्ट (फोन के माध्यम से लेन-देन)
• ऑफलाइन/ फिजिकल ट्रांजैक्शन (भौतिक या बैंक में जाकर लेन-देन)
• एन जे के पास ग्राहकों के शिकायतों के समाधान के लिए अलग-अलग शिकायत प्रबंधन विभाग है। लेकिन, यदि शिकायत है नियमित प्रारूप में नहीं है, तो वे कोई प्रतिक्रिया नहीं देंगे।

एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क विवरण

संपर्क विवरण, जो ग्राहकों को एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क के साथ जुड़ने में मदद करेगा:

यहां ध्यान दिया जाना चाहिए कि कस्टमर केयर प्रतिनिधि सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9:15 बजे से शाम 6:00 बजे तक उपलब्ध रहते हैं। और शनिवार को सुबह 10:00 बजे से दोपहर 2:00 बजे तक।

साथ ही, दूसरे और चौथे शनिवार को ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं रहेगा। जहां तक इसके कार्य करने और प्रोडक्ट्स (उत्पादों) का सवाल है, तो इस संबंध में ग्राहक सहायता की उपलब्धता सीमित है।

यहां एक संक्षिप्त विवरण दिया गया है:

एन जे कस्टमर केयर निम्नलिखित सहायता और शिकायत क्षेत्रों में अपनी सेवा प्रदान करता है:

एन जे वेल्थ पार्टनर्स/ भागीदार : ग्राहक अपने प्रश्नों के लिए, 1800 102 0155 0261 40 25000 और ऑनलाइन एन जे पार्टनर डेस्क संपर्क कर सकते हैं।

एन जे ट्रेडिंग और डिमैट खाता : ग्राहक अपने प्रश्नों के लिए 1800 102 0155 पर संपर्क कर सकते हैं। ग्राहक अपने शिकायतों और समस्याओं के लिए, dpservices@njgroup.in पर मेल भेज सकते है।

यदि एन जे वेल्थ के ग्राहकों के पास किसी प्रकार की समस्या या कोई प्रश्न हो तो वे एन जे वेल्थ पार्टनर से संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप एक आशा जनक स्टॉक ब्रोकर के साथ डीमैट खाता खोलना चाहते हैं, तो आगे के कदम बढ़ाने में हम आपकी सहायता करेंगे।

यहां कुछ बुनियादी विवरण दर्ज करें:

यह बुनियादी बिहार का चित्र और आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी!

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आनंद राठी एक पूर्ण-सेवा स्टॉक ब्रोकर है। जिसकी स्थापना 1994 में की गई थी, फार्म अपने ग्राहकों को विभिन्न सलाहकार और वित्तीय सेवाएं (जैसे कारपोरेट सलाहकार, वेल्थ मैनेजमेंट (धन प्रबंध), इक्विटी डिस्ट्रीब्यूशन (इक्विटी वितरण), निवेश, बैंकिंग, म्यूच्यूअल फंड सेवा इत्यादि) प्रदान करता है।

वित्तीय वर्ष 2019-20 मे आनंद राठी के सक्रिय ग्राहकों की संख्या 75,152 के आंकड़े तक पहुंच चुकी है ।

मुंबई स्थित यह स्टॉक ब्रोकर इंसुरेंस, इक्विटी, करेंसी, फ्यूचर्स, डेरिवेटिव्स, म्यूच्यूअल फंड, आईपीओ और कमोडिटीज में निवेश के लिए कई वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। ‘ग्राहक’ कंपनी के अधिकारिक वेबसाइट पर शेयर बाजार से संबंधित अपडेट (नई जानकारियां) प्राप्त कर सकते हैं।

इसके अलावा, आनंद राठी ऑनलाइन ट्रेडिंग के जरिये भी ट्रेडिंग का लाभ उठा सकते है।

इस ब्रोकर के कार्यालय भारत के साथ-साथ विदेशों में जैसे ‘बैंकॉक और दुबई’ में है। वर्तमान में आनंद राठी के पास 1500+ ज्यादा फ्रेंचाइजी और पूरे देश में 350 से अधिक शाखाओं का नेटवर्क है।

आनंद राठी कस्टमर केयर संपर्क माध्यम

नीचे दिए हुए विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से आप आनंदी राठी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ सकते हैं:

• ईमेल के माध्यम से
• फोन करके
• ऑनलाइन सेवा पोर्टल
• फैक्स के द्वारा
• ऑफलाइन (स्थानीय) शाखाओं पर जाकर
• वेब चैट के माध्यम से

आनंद राठी कस्टमर केयर द्वारा अपने ग्राहकों को ऑनलाइन वेबसाइट और ईमेल के माध्यम से सेवा, 2 सर्वोत्तम विकल्प है। त्वरित सहायता प्राप्त करने के लिए आपको फोन के माध्यम से संपर्क करने का विकल्प चुनना चाहिए।

कुल मिलाकर इस पूर्ण-सेवा स्टॉक ब्रोकर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता को काफी अच्छा माना जा सकता है।

स्टॉक आर्डर करते समय या उसे निष्पादित/बंद करते समय ग्राहक अक्सर मुश्किलों का सामना करते हैं, इसके लिए उन्हें तुरंत सहायता की जरूरत पड़ती है। मुद्दा यह है कि ग्राहकों को समय पर सही समाधान नहीं मिलने के कारण नुकसान उठाना पड़ता है।हालांकि, आनंद राठी कस्टमर केयर बेशक बहुत अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, लेकिन फिर भी उसकी सहायता सेवा में बहुत सारी कमियां हैं।

समस्याओं के तत्काल समाधान के लिए व्यापारियों को फोन के माध्यम से संपर्क को पहली प्राथमिकता देनी चाहिए।

हालांकि, आप यहां मौजूद अन्य विकल्पों का चयन कर सकते हैं जैसे- आनंद राठी कस्टमर केयर से जुड़ने के लिए फैक्स और ऑफलाइन/ स्थानीय शाखा पर जा सकते हैं। लेकिन यह सिर्फ सामान्य प्रश्नों के लिए ही सर्वश्रेष्ठ विकल्प हैं।

आनंद राठी ग्राहक सेवा संपर्क विधि की जानकारी

यहां आनंद राठी कस्टमर केयर के ईमेल आईडी, संपर्क नंबर और फैक्स का विवरण दिया गया है:

आनंद राठी के ग्राहकों को आनंद राठी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से आसान तरीके से और तुरंत संपर्क बनाने के लिए ऊपर दिए हुए संपर्क विवरणों की एक ऑफलाइन प्रति अपने पास रखनी चाहिए।

अपनी ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए ब्रोकरेज फर्म ने वैब सपोर्ट की पेशकश की है। इसके ग्राहकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए ऑनलाइन पोर्टल पर समर्थन टिकट बना कर अपनी समस्याओं को उन्हें बताने की जरूरत होती है।

आप नीचे दिए गए विभिन्न विषयों पर एक टिकट बना कर अपनी समस्याओं को उन तक पहुंचा सकते हैं:

• डीमैट खाता खोलना
• इक्विटी ट्रेडिंग करना
• कमोडिटी ट्रेडिंग करना
• नया खाता खोलना
• ब्रोकरेज शुल्क की जानकारी
• पैसे का लेन-देन म्यूच्यूअल फंड से संबंधित लेन-देन करना
• फंड ट्रांसफर करना

इसके अतिरिक्त ग्राहक कंपनी की सेवाओं से संबंधित किसी भी अन्य मुद्दों पर एक समर्थन टिकट बना सकते हैं। आमतौर पर, आनंद राठी कस्टमर केयर 24 घंटे के अंदर अंदर ग्राहकों के प्रश्नों और समस्याओं का समाधान करता है।

ध्यान में रखने योग्य मुख्य बात यह है की आनंद राठी कस्टमर केयर के जवाब देने का समय आपकी समस्याओं के प्रकार और उसकी गंभीरता के अनुसार बदल सकता है।

यदि आपको आनंद राठी लॉगिन में कोई समस्या आये तो आपकी इनकी कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं !

आनंद राठी ग्राहकों द्वारा उठाए गए विभिन्न प्रकार के प्रश्नों और समस्याओं की जानकारी दी गई है –

आनंद राठी खाता खोलने के लिए कितना शुल्क लेता है?

इच्छुक व्यापारी हो को ट्रेडिंग खाता खोलने के लिए ₹750 की मामूली फीस देनी पड़ती है जबकि डीमैट खाता खोलने के लिए ₹550 का शुल्क देना पड़ता है। ब्रोकरेज शुल्क आपके व्यापार मूल्य का 1% मात्र है अधिक जानकारी के लिए आप इस आनंद राठी ब्रोकरेज कैलकुलेटर की जांच करें।

आनंद राठी किस प्रकार के निवेशक ट्रेडिंग उत्पादों की पेशकश करता है?

आनंद राठी निवेश और ट्रेडिंग उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला जैसे बाढ़ फिक्स डिपाजिट म्यूच्यूअल फंड बीमा और से जुड़ीं बहुत सारी सेवाएं प्रदान करता है। इसके अलावा कंपनी अपने ग्राहकों की विशिष्ट वित्तीय जरूरतों के लिए सहायता के लिए असिस्टेंट भी प्रदान करती है।

आनंद राठी किस प्रकार के एक्स्पोज़र वैल्यू (जोखिम मूल्य) की पेशकश करता है?

आनंद राठी द्वारा प्रदान की गई इक्विटी इंट्राडे ट्रेडिंग के लिए एक्स्पोज़र वैल्यू ग्राहक ट्रेडिंग अकाउंट बैलेंस के कुल मूल्य का 10 गुना है, अन्य सेगमेंट में या मान 2- 3 गुना तक कम हो सकता है।

एनआरआई भारतीय नीचे दिए गए ईमेल पते के माध्यम से आनंद राठी ग्राहक सेवा का लाभ ले सकते हैं:

हालांकि, यदि आपके प्रश्नों या समस्याओं के दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं है तो आप नीचे दिए गए संपर्क विधि के माध्यम से आनंद राठी के अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

अंततः यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग और निवेश शुरू करना चाहते हैं तो आगे के कदम बढ़ाने में हम आपकी सहायता करेंगे:

यहां बुनियादी विवरण दर्ज करें और आपके लिए एक कॉल बैक की व्यवस्था की जाएगी!

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यस सिक्योरिटी या यस इन्वेस्टमेंट ‘यस बैंक लिमिटेड’ की पूर्ण-स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है। वर्ष 2013 में स्थापित किया गया यह ‘बैंक आधारित स्टॉक ब्रोकर’ है, जो भारतीय ‘सिक्योरिटीज  बोर्ड अधिनियम’ के साथ पंजीकृत है और यह ‘बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज’ से अलग कार्य करता है।

यस सिक्योरिटीज के ग्राहक भारत के लगभग 35 शहरों, 29 राज्यों और 7 केंद्र शासित प्रदेशों में उपस्थित है। पूरे भारत में ऑफलाइन (स्थानीय) मदद करने के लिए इसके कुल 52 कार्पोरेट कार्यालय खोले गए हैं।

यस सिक्योरिटीज के पास वित्तीय वर्ष 2019–2020 के आधार पर कुल 11,462 सक्रिय ग्राहक है।

यस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर माध्यम

यस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से अपने प्रश्नों या समस्याओं का समाधान पाने के लिए नीचे दिए गए संचार माध्यमों, में से किसी भी संचार माध्यम पर संपर्क किया जा सकता है:

• ई-मेल
• कार्पोरेट कार्यालय या शाखाएं
• फोन संपर्क (प्रवासी और भारतीय दोनों के लिए)
• वेब चैट

वरीयता और संचार माध्यम में अच्छी सेवा प्रदान करने के क्रम में ‘वेब चैट और फोन’ यस सिक्योरिटीज के संचार माध्यमों की सूची में शीर्ष पर हैं। अगर ग्राहक सेवा की बात आती है तो वेबसाइट द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि इस प्रक्रिया में थोड़ा समय लग सकता है।

यस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर द्वारा प्रदान किए जाने वाले सेवाओं के सभी कार्य पर विचार करने के बाद इसे ग्राहक सेवा प्रदान करने में ‘औसत दर्जा’ दिया जा सकता है।

यस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रदान की जाने वाली सेवाओं में कुछ कमियां देखने को मिली है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (कस्टमर केयर) का मुख्य ध्यान कस्टमर (ग्राहक) के मुद्दों को जल्द से जल्द संबोधित करने का होता है।

यस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधि इस बात पर अपना ध्यान केंद्रित करते हैं कि ‘ग्राहक प्लेटफार्म पर सक्रिय रूप से व्यापार करता रहे’। समस्या का समाधान होना एक अन्य कारण है। इस तरह से प्रदान की जाने वाली सेवा ग्राहकों की संतुष्टि को ठेस पहुंचाता है।

अपने प्रश्नों के समाधान से जुड़े त्वरित कार्यवाही और मदद के लिए फोन कॉल या वेबसाइट के उपयोग की सलाह दी जाती है। आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए सीधे यस सिक्योरिटी की शाखा पर जा सकते हैं।

यस सिक्योरिटी के ग्राहकों को संपर्क करने की विधि

नीचे यस सिक्योरिटी कस्टमर केयर के विभिन्न संचार माध्यमों का विवरण दिया गया है उनसे संपर्क करने के लिए इसे जाने:

यस सिक्योरिटी के ग्राहक सेवा के मामले में ‘फोन द्वारा’ सहायता प्राप्त करने में सबसे बड़ी नाकरात्मक बात यह है कि इसे कॉल करने पर आपको अधिक समय तक ‘प्रतीक्षा’ करनी पड़ती है।

यदि इसके ग्राहक ‘यस सिक्योरिटीज’ यहां तक कि ‘यस बैंक’ को भी फोन करके सहायता मांगते हैं, तो इनके काल को बार-बार ‘होल्ड’ किया जाता है और ग्राहकों के पास इंतजार करने के अलावा कोई और विकल्प नहीं होता है।

इनके पास ‘आई वी आर डी’ उपलब्ध नहीं है जो इस ब्रोकर के ग्राहकों को इस बिंदु के बारे में बातचीत करके आगे बढ़ाने में सहायता प्रदान करें। निश्चित रूप, से इस ब्रोकर के पास बहुत बड़ी समस्या है जिसे ठीक करने की आवश्यकता है!

यस सिक्योरिटी कस्टमर केयर पर फोन करने की समय–सीमा

अपने प्रश्नों या समस्याओं के समाधान के लिए ग्राहक ऊपर दिए गए विवरणों का उपयोग करके ग्राहक सेवा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

इस सेवा का अधिक से अधिक लाभ ग्राहक तभी प्राप्त कर सकता है, जब वह ऊपर दिए हुए नंबरों को अपने मोबाइल में सेव किया हो।

अपनी ग्राहक सेवा को और अधिक मददगार बनाने के लिए यस सिक्योरिटी ने एक अधिकारिक ऑनलाइन सहायता पोर्टल लांच किया है ग्राहक अधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से अपने प्रश्नों को उनसे साझा कर सकते हैं और अपने समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

आप नीचे दिए हुए किसी भी बिंदु से जुड़ी समस्या का समाधान पाने के लिए आप ‘यस सिक्योरिटी कस्टमर केयर’ को ई-मेल या किसी भी माध्यम से संपर्क कर सकते हैं:

• इक्विटी 
• करंसी ट्रेडिंग 
• डेरिवेटिव्स ट्रेडिंग 
• म्यूच्यूअल फंड 
• ‘आई पी ओ’ (इनिशियल पब्लिक ऑफरिंग )
• ‘ई टी एफ ‘ (एक्सचेंज ट्रेडेड फंड)

ग्राहक किसी भी विशेष समस्या के समाधान के लिए एक सपोर्ट टिकट (सहायता टिकट) बना सकते हैं। किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24 घंटे का समय लगता है, लेकिन यह समय ‘समस्या के प्रकार और प्रारूप’ के आधार पर बदल सकता है।

यस सिक्योरिटी मोबाइल ऐप

अन्य बड़े बैंकों के मोबाइल ऐप के द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं की तुलना में यस सिक्योरिटी द्वारा प्रदान किए जाने मोबाइल एप की सेवाएं बहुत अच्छी नहीं है। यस सिक्योरिटी द्वारा प्रदान किए जाने वाला मोबाइल ऐप, नीचे दिए गए फीचर्स प्रदान करता है।

• मार्केट वॉच (बाजार का निरीक्षण)
• बेसिक चार्टिंग 
• अलर्ट और नोटिफिकेशंस 
• कई सूचकांक द्वारा दिए जाने वाले आदेशों की जानकारी

मोबाइल ऐप से जुड़ी समस्याएं

• अपर्याप्त रूप से डिजाइन किया गया उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस
• लंबे समय तक अपडेट का अभाव
• फंड ट्रांसफर करने में असमर्थ
• बहुत खराब प्रदर्शन
• सुविधाओं की कमी

यस सिक्योरिटीज के लाभ

यस सिक्योरिटीज के साथ खाता खोलने पर प्राप्त होने वाले कुछ लाभ नीचे दिए गए हैं

• यस सिक्योरिटी एक बैंक आधारित स्टॉक ब्रोकर होने के नाते 1 डिमैट खाते में 3 सेवाएं प्रदान करता है, और यहां फंड ट्रांसफर करना कोई चिंता का विषय नहीं है, क्योंकि यह अपने आप हो जाता है।
• चुकी यह यस बैंक द्वारा समर्थित है इसलिए ग्राहकों के मन में इसके प्रति बहुत अधिक विश्वास नहीं रहता है।
• डीमैट और ट्रेडिंग खाता खोलने पर किसी प्रकार की फीस नहीं देनी पड़ती है।

यस सिक्योरिटीज की कमियां

वर्तमान समय में यस सिक्योरिटी में कुछ समस्याएं भी है जिसका आपको सामना करना पड़ सकता है –

• इसके साथ व्यापार करने पर प्रतीक्षा समय निश्चित रूप से बहुत ज्यादा है, और किसी ब्रोकर के साथ व्यापार करते समय इंतजार करना बहुत ही बड़ी समस्या है।
• यस सिक्योरिटीज अपने ग्राहकों से ‘ऊंचे ब्रोकरेज चार्ज’ लेती है अधिक जानकारी के लिए इस यस सिक्योरिटीज ब्रोकरेज कैलकुलेटर की जांच करें।
• यह एक औसत ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म है, इसमें सुविधाओं का अभाव है और इसका मोबाइल ऐप भी औसत दर्जे का ही है।
• आप इसके साथ अभी कमोडिटी ट्रेडिंग नहीं कर सकते हैं।
• ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए इसके पास उपलब्ध संचार चैनलों की संख्या सीमित है।

निष्कर्ष

यस सिक्योरिटीज के माध्यम से व्यापार ‘कम जानकार लोगों‘ के लिए उचित नहीं है, क्योंकि उन्हें ‘कम गुणवत्ता वाले ग्राहक सहायता और ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म‘ के साथ ‘उच्च ब्रोकरेज शुल्क‘ का भुगतान करना पड़ेगा।

इसके अलावा यदि ब्रोकर से व्यापार के लिए स्थाई समाधान चाहता है, तो उसमें थोड़ा और अधिक पैसा खर्च करना होगा क्योंकि बाजार जगत में कंपटीशन (एक दूसरे से प्रतिस्पर्धा) बहुत ज्यादा है और बाजार में बहुत अधिक मात्रा में ब्रोकर उपलब्ध है जो अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान कर रहे हैं।

फिर भी यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग या निवेश को सामान्य रूप से शुरू करना चाहते हैं, तो हम आपको आगे के कदम उठाने में आपकी सहायता करेंगे।

शुरू करने के लिए कुछ मुख्य जानकारियां प्रदान करें:

नीचे अपनी बुनियादी जानकारी दर्ज करें और आपके लिए कॉल बैक की व्यवस्था की जाएगी!

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