अ डिजिटल ब्लॉगर

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर, इस पूर्ण–सेवा स्टॉक ब्रोकर का औसत प्रदर्शन करने वाला सहायता पोर्टल है। यह लेख आपको रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर के विभिन्न संचार माध्यमों और इस ब्रोकर फॉर्म द्वारा अपने ग्राहकों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता के बारे में विस्तृत जानकारी देगा।

रिलायंस सिक्योरिटीज रिलायंस रिटेल ग्रुप के द्वारा स्थापित किया गया एक रिटेल ब्रोकिंग फर्म है। यह कार्पोरेट ‘एन एस ई’ और ‘बी एस ई’ सूचकांकों में रजिस्टर्ड है, यह कार्पोरेट, एफडी, इक्विटी, करेंसी, बॉन्ड, डेरिवेटिव, म्यूच्यूअल फंड, आईपीओ और इससे जुड़ी अन्य फाइनेंसियल वित्तीय उत्पादों की सेवाएं प्रदान करता है।

इसके पास देश भर में 1700+ स्थानों पर इसके कार्यालय हैं और लगभग 10 लाख से अधिक ग्राहक इसकी सेवा का लाभ ले रहे हैं। (सक्रिय ग्राहकों की संख्या लगभग 1,20,264 है)

यह ब्रोकर अपने ग्राहकों को एक सुरक्षित वेबसाइट trade.rsec.co.in के माध्यम से ऑनलाइन ट्रेडिंग का विकल्प प्रदान करता है। अन्य विकल्पों के रूप में आप कॉल, लाइव चैट और इसके सहयोगी नेटवर्क के माध्यम से व्यापार कर सकते हैं।

आप खाता खोलने या सामान्य प्रश्नों से संबंधित सहायता के लिए स्थानीय शाखाओं में से किसी भी शाखा पर जाकर सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर चैनल/ संपर्क माध्यम

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधियों में से किसी एक के साथ जुड़ने के लिए आप नीचे दिए गए किसी भी संचार चैनल का उपयोग कर सकते हैं

• फोन के द्वारा
• ईमेल भेजकर
• कंपनी के स्थानीय शाखाओं में जाकर
• वैब पोर्टल के माध्यम से

रिलायंस सिक्योरिटीज के पास स्थानीय शाखाओं के माध्यम से सहायता करने के लिए बहुत बड़ा नेटवर्क उपलब्ध है, लेकिन इसके द्वारा ‘संतोषजनक ग्राहक सेवा‘ प्रदान करने की बात करें तो इसमें बहुत सारी खामियां हैं।

आप रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से बहुत अधिक अच्छे सेवा की उम्मीद नहीं कर सकते हैं। जहां तक ग्राहक सेवा ट्रैफिक को संभालने की बात है तो मामले में बहुत अच्छा नहीं है।

ऊपर दिए गए संचार चैनलो में से ‘फोन‘ का उपयोग करना सबसे तेज और सबसे आसान विकल्प है।

हालांकि, ग्राहक अपने सामान्य प्रश्नों और शिकायतों के समाधान के लिए कंपनी के ऑनलाइन सपोर्ट पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं, जहां रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपके समस्याओं का आसानी से निवारण करते हैं।

कुछ ग्राहक इस ग्रुप पर द्वारा सेवा प्रदान करने के लिए दिए जाने वाले शुल्क को लेकर भ्रमित हो सकते हैं। इस प्रकार, इस समस्या के समाधान के लिए रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर ईमेल के माध्यम से शुल्क से संबंधित सभी जानकारी प्रदान कराते हैं।

इस मामले से संबंधित अधिक जानकारी के लिए आप रिलायंस सिक्योरिटीज ब्रोकरेज कैलकुलेटर को भी देख/चेक कर सकते हैं।

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर संपर्क विवरण

आप नीचे दिए गए हैं संपर्क विवरणों का उपयोग करके रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से जुड़ सकते हैं:

रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर से संपर्क करने का उचित समय:

ग्राहक द्वारा पूछे गए प्रश्नों की त्वरित और कुशल जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकताओं को महसूस करते हुए रिलायंस सिक्योरिटीज अपने अधिकारीक ऑनलाइन समर्थन पोर्टल के माध्यम से प्रश्न पूछने की अनुमति प्रदान करता है।

आप अपनी समस्याओं के समाधान के लिए एक सपोर्ट टिकट बना कर अपनी प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, या ‘सी ई ओ‘ तक अपनी समस्या पहुंचा सकते हैं।

निम्नलिखित विषयों के अतिरिक्त अन्य विषयों पर भी आपको प्रश्न पूछने का अधिकार प्राप्त है:

• रिलायंस सिक्योरिटीज खाते से संबंधित जानकारी
• पासवर्ड और सुरक्षा
• प्रोडक्ट्स (उत्पादों)
• लेन-देन और रिपोर्ट
• इससे जुड़ी अन्य सुविधाएं

आपको इसके ऑनलाइन पोर्टल पर अपना प्रश्न पूछने के लिए निम्नलिखित जानकारियों को प्रदान करना होगा:

• क्लाइंट आईडी (ग्राहक आईडी)
• विषय
• नाम
• ईमेल पता
• मोबाइल नंबर
• समस्या या प्रतिक्रिया का विवरण

किसी भी प्रकार के समस्याओं के समाधान के लिए लगभग 24 घंटे का समय लग सकता है, लेकिन यह मुख्य रूप से समस्याओं के प्रकार और उनकी गंभीरता के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

‘एन आर आई’ (प्रवासी भारतीय, ‘एन आर आई’ डीमैट अकाउंट/ खाता  रखने वाले व्यापारि) किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए नीचे दिए हुए संपर्क विवरण का उपयोग करके रिलायंस सिक्योरिटीज कस्टमर केयर प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं:

यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग और निवेश शुरू करना चाहते हैं, तो चलिए हम आपको आगे कदम उठाने में आपकी सहायता करेंगे:

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