हर उद्योग की तरह , भारत के शेयर दलाली क्षेत्र में भी सर्वोच्च और अत्याधिक ख़राब प्रदर्शन करने वाले खिलाड़ियों का मेल मौजूद है | एक शेयर दलाल की विशेषताएँ और गुणों को समझने के लिए कई मापदंड उपलब्ध हैं, जैसे की :
- ट्रेडिंग प्लेटफार्म या व्यापार करने के लिए उपलब्ध मंच
- अच्छी सेवाएँ उपलब्ध कराने के अनुसार लगाई गई दलाली
- अधिक मात्रा में व्यापार करने की सुविधा अर्थात एक्सपोज़र
- ग्राहक सेवा
- ट्रेडिंग या व्यापार हेतु विस्तृत उत्पाद
- रिसर्च और सलाहों के माध्यम से प्रदान करने वाली सेवाएँ
संभवता , इनके अलवा भी कई अन्य तत्व हो सकते हैं जो की महत्वपूर्ण हो लेकिन लगभग यही वह ज़रूरी पहलू हैं जिनकी खोज ग्राहकों को रहती है |
हालांकि, शेयर बाज़ार का उद्योग, सेबी और उसकी पंजीकृत सूचियों, एनएसई (नेशनल स्टॉक एक्सचेंज ) और बीएसई ( बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज ) जैसी संस्थाओं के माध्यम से सख्त नियंत्रण में रखा जाता है लेकिन फिर भी कुछ परिस्थितियों में ग्राहकों को कई बार बुरे अनुभवों को झेलना पड़ता है | ऐसी स्तिथि में ग्राहक या तो ऑनलाइन प्रक्रिया के ज़रिए अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं या फिर वह सामान्य चलन के अनुसार ऑफलाइन तरीके से अर्थात पत्र द्वारा उसे आगे ले जा सकते हैं |
उन ग्राहकों को जिन्हें यह ज्ञात नहीं है की किस प्रकार से शिकायत की प्रक्रिया को आगे ले जाना है, वह यहाँ दिए गए विस्तृत उल्लेख व्हाट टू डू व्हेन योर स्टॉक ब्रोकर गेट्स बस्ट के माध्यम से ज्यादा जानकारी पा सकते हैं |
इस समीक्षा में, हमने उन 10 शेयर दलालों की सूची तैयार करी है जिनके पास इस आर्थिक वर्ष में सबसे अधिक शिकायतें दर्ज हुई हैं | यदि इस उद्योग की शिकायतों के औसत को देखा जाए, जो की 0.06 % है तो मूल रूप से इसका यह तात्पर्य है की शेयर दलालों से जुड़े हर 1000 ग्राहकों में से, 6 ऐसे ग्राहक हैं जिन्होंने किसी न किसी एक शेयर दलाल के खिलाफ शिकायत दर्ज करी है |
इस सूची में वह शेयर दलाल सम्मिलित किये गए हैं जिनका की पंजीकरण सेबी के साथ हो और जिनके पास आर्थिक वर्ष 2018- 19 में कम से कम 2000 सक्रिय ग्राहक उपलब्ध हों |
सबसे असंतोषजनक सेवा उपलब्ध कराने वाले शेयर दलालों की सूची जनवरी – जून 2018
इंडस्ट्री औसत: 0.02
सबसे असंतोषजनक सेवा उपलब्ध कराने वाले शेयर दलालों की सूची जुलाई 2018
इंडस्ट्री औसत: 0.01
इस सूची के माध्यम से आपको यह ज्ञात हो जाएगा की इन शेयर दलालों के पास पंजीकृत ग्राहकों में से कितने प्रतिशत ग्राहक ऐसे हैं जो की इनकी सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं | जितनी ज्यादा प्रतिशत मात्रा होगी, ग्राहकों को इन शेयर दलालों द्वारा उतने ही ख़राब अनुभव झेलने पड़े होंगे | अगली कड़ी में हम उन शेयर दलालों पर व्याख्या करेंगे जिनके पास सबसे अधिक सक्रिय ग्राहक उपलब्ध हों किन्तु जिनके पास कम से कम प्रतशत शिकायतें दर्ज हों |
हमारी सूची में हमने सबसे अधिक शिकायतों की गिनती इसलिए नहीं करी है क्योंकि सामान्य रूप से एक बड़े स्तर पर कार्य करने वाले शेयर दलाल, जिसके पास अधिक सक्रिय ग्राहक हों, के पास अधिक शिकायतों का होना संभव है | पर इसका यह तात्पर्य नहीं है की सक्रिय ग्राहकों की तुलना में उनकी प्रतिशत शिकायतें भी अधिक हों |
ऐसे समय में कई ऐसे शेयर दलाल जैसे की सेमको मौजूद हैं , जो की काफी कम संतोषजनक सेवाएँ उपलब्ध कराते हैं लेकिन फिर भी सामान्य रूप से उनकी शिकायतों के प्रतिशत पर रोक है | और अधिक जानकारी के लिए आप हमारे उल्लेख वर्स्ट स्टॉक ब्रोकर्स इन इंडिया को भिन्न पहलुओं से पढ़ सकते हैं |
