बाकी ब्रोकर की ग्राहक सेवा
गुडविल कमोडिटीज भारत में एक पूर्ण-सेवा स्टॉकब्रोकर है और जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, कमोडिटी ट्रेडिंग के प्रति अपेक्षाकृत इसका अधिक झुकाव है। ब्रोकर को मुख्य रूप से ट्रेडिंग सेगमेंट में उच्च एक्सपोज़र वैल्यू के साथ अपने फ्री डीमैट अकाउंट को खोलने के लिए जाना जाता है।
इसके आकार के बारे में बात करते हुए, गुडविल कमोडिटीज में लगभग 6,684 सक्रिय ग्राहक हैं जो देश के सबसे छोटे स्टॉकब्रोकरों में से एक है। आपको एक परिप्रेक्ष्य देने के लिए, भारत के कुछ शीर्ष शेयर ब्रोकरों के पास 5 लाख और अधिक ग्राहक हैं।
इसके साथ ही गुडविल कमोडिटीज ट्रेडिंग ऐप के साथ भी विभिन्न प्रकार के लाभ उठा सकते हैं।
इसके अलावा यदि आपको गुडविल कमोडिटीज पार्टनर प्रोग्राम से संबंधित किसी भी तरह की परेशानी का सामना करना पड़ रहा है तो आप कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं।
जहां तक गुडविल कमोडिटीज कस्टमर केयर की बात है, स्टॉकब्रोकर अपने ग्राहकों को निम्नलिखित संचार माध्यम प्रदान करता है:
- फोन
- फैक्स
- ई.मेल
- वेबफ़ॉर्म
- ऑफ़लाइन शाखाएँ
- वेब चैट
ऊपर के चैनलों को देखते हुए, यह देखा जा सकता है कि ब्रोकर के पास अपने ग्राहकों के लिए स्वयं और इसके विपरीत पहुंचने के लिए कई तरीके हैं।
जहां तक गुडविल कमोडिटीज कस्टमर केयर क्वालिटी का सवाल है, ब्रोकर मिश्रित स्तर की नौकरी करता है। यह कुछ क्षेत्रों में अच्छी तरह से काम करता है जैसे कि शेयर बाजार की मूल बातें के कार्यकारी का ज्ञान, स्टॉकब्रोकर द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और उत्पादों की समझ।
हालाँकि, जब किसी ग्राहक की क्वेरी या चिंता को हल करने की समयसीमा की बात आती है, तो स्टॉकब्रोकर काफी पिछड़ जाते हैं। ऐसा प्रतीत नहीं होता है कि कोई विशिष्ट एस.एल.ए या एक प्रक्रिया नहीं है जो विभिन्न गंभीरता और प्राथमिकताओं की चिंताओं के लिए एक समयरेखा निर्धारित करती है।
इसके अलावा, गुडविल कमोडिटीज की प्राथमिक ग्राहक देखभाल टीम चेन्नई आधारित है, ऐसे समय में भाषा विशिष्ट चिंता हो सकती है जब आप हिंदी या किसी अन्य राज्य-विशिष्ट भाषा में बोलना पसंद करते हैं।
यदि आप ब्रोकर के संपर्क में रहना चाहते हैं, तो यहां उन संपर्क विवरणों का उल्लेख किया गया है जिनका आप उपयोग कर सकते हैं:
यदि आपको गुडविल कमोडिटीज कस्टमर केयर टीम से संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप नीचे दिए गए विवरणों का उपयोग करके स्टॉकब्रोकर के अनुपालन अधिकारी से बात कर सकते हैं:
अंत में, यदि आप स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग या निवेश के साथ शुरुआत करना चाहते हैं, तो हम आपके अगले कदमों में आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं और हमारे अनुभव से आपको काफी मदद मिलेगी:
यहां बुनियादी विवरण दर्ज करें और आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी:
