यदि कोई व्यक्ति इंडस्ट्री में सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉकब्रोकर (Most Complained Stock Brokers) को जानना चाहता है, तो इसका मतलब है कि वह व्यक्ति अपने लिए डीमैट अकाउंट खोलने से पहले प्रयाप्त रिसर्च कर रहा है।
यह एक अच्छी रिसर्च है, इससे आपको उन ब्रोकर्स से दूर रहने में मदद मिलती है जो भविष्य में आपके लिए समस्या खड़ी कर सकते है।
यदि आप इस तरह के ख़राब स्टॉकब्रोकर से दूर रहते हैं, तो आप निश्चित रूप से खुद को स्मार्ट निवेश की ओर ले जा रहे हैं।
सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉकब्रोकर्स के कारक (Most Complained Stock Brokers Factor)
हर दूसरे इंडस्ट्री की तरह, भारत में स्टॉक ब्रोकिंग जगत में भी सबसे बेहतर और खराब प्रदर्शन करने वाले खिलाड़ियों का मिश्रण है। स्टॉकब्रोकर की गुणवत्ता को समझने के लिए अलग-अलग मीट्रिक या मापने का तरीका हैं, जैसे:
- ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (Trading Platforms)
- मनी ब्रोकरेज के लिए मूल्य (Value for money brokerage)
- एक्सपोज़र (Exposure)
- ग्राहक सेवा (Customer Service)
- व्यापारिक उत्पादों की श्रेणी (The range of trading products)
- अनुसंधान और सिफारिशें (Research and recommendations)
इसके अन्य कारक भी हो सकते हैं, लेकिन ज्यादातर ये मुख्य रूप से कुछ ऐसे पहलू हैं जिन पर ग्राहक गौर करते हैं।
हालांकि, शेयर बाजार उद्योग सेबी (Sebi) द्वारा अपने पंजीकृत सूचकांक एन.एस.ई. (नेशनल स्टॉक एक्सचेंज) और बी.एस.ई. (बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज) द्वारा सख्ती से विनयमित किया जाता हैं।
फिर भी कुछ ऐसी स्थितियां हो सकती हैं, जहां ग्राहकों को कुछ मुश्किलों का सामना करना पड़ सकता है।
ऐसे मामलों में, ग्राहक सीधे ऑनलाइन प्रक्रिया का पालन करके ब्रोकर के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं या वे इसे पारंपरिक ऑफ़लाइन तरीके से आगे बढ़ा सकते हैं।
ऐसे लोग जो स्टॉक ब्रोकर के खिलाफ शिकायत करने की प्रक्रिया को नहीं जानते हैं, वे इस विस्तृत लेख को देख सकते हैं क्या होगा अगर आपका स्टॉक ब्रोकर दिवालिया हो जाए?
इस रिव्यु में, हमने 10 सबसे अधिक शिकायत वाले स्टॉकब्रॉकर्स की एक सूची तैयार की है। इन स्टॉक ब्रोकर्स को चालू वित्तीय वर्ष में सबसे अधिक शिकायतें मिली हैं।
उद्योग शिकायत औसत (Industry Complaints Average) 0.06% है, जो मूल रूप से स्टॉक ब्रोकर्स के प्रत्येक 1000 ग्राहकों के लिए है। इन 1000 ग्राहकों में से 6 ने किसी एक स्टॉकब्रोकर या दूसरे के खिलाफ शिकायत दर्ज करवाई है।
इस सूची का मापदंड यह है कि स्टॉक ब्रोकर को सेबी के पास पंजीकृत होना चाहिए और वित्तीय वर्ष 2017-18, 2018-19 और 2019-20 के लिए कम से कम 1000 सक्रिय ग्राहक होने चाहिए।
जून 2019 तक के सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉकब्रोकर की सूची ( LIST OF MOST COMPLAINED STOCK BROKERS FOR JUNE 2019)
इंडस्ट्री एवरेज: 0.01%
अक्टूबर 2018 तक सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉक ब्रोकर की सूची
इंडस्ट्री एवरेज: 0.02%
सितम्बर 2018 तक सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉक ब्रोकर की सूची
इंडस्ट्री एवरेज: 0.02%
जून 2018 तक सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉक ब्रोकर की सूची
इंडस्ट्री एवरेज: 0.02%
जनवरी से जून 2018 तक सबसे ज्यादा शिकायतों वाले स्टॉक ब्रोकर की सूची
इंडस्ट्री एवरेज: 0.02%
यह सूची आपको एक आईडिया देती है कि इन स्टॉकब्रोकर के कितने प्रतिशत ग्राहक अपने स्टॉकब्रोकर से खुश नहीं हैं।
शिकायतों का प्रतिशत जितना अधिक होगा, ब्रोकर द्वारा ग्राहकों को प्रदान अनुभव भी उतना ही ख़राब होगा। अगले भाग में, हम सबसे अधिक एक्टिव ग्राहकों के साथ स्टॉकब्रोकर के खिलाफ शिकायतों का सबसे कम प्रतिशत की एक सूची के साथ आएंगे।
यह सूची केवल शिकायतों की अधिकतम संख्या के बारे में बात नहीं करती है, क्योंकि बड़े स्टॉकब्रॉकर्स के पास अधिक एक्टिव ग्राहक होते है और तदनुसार शिकायतों की संख्या भी अधिक होती है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उनकी शिकायतों का प्रतिशत भी अधिक है।
इसके साथ ही, सैमको जैसे कुछ स्टॉकब्रोकर हैं, जो उचित रूप से कम गुणवत्ता वाली सेवाओं की पेशकश करते हैं, लेकिन उनका ओवरऑल पर्सेंटेज फिर भी बेहतर है।
