अ डिजिटल ब्लॉगर

अपस्टॉक्स भारत के  मुंबई में स्थित प्रमुख डिस्काउंट स्टॉकब्रोकरों में से एक है। जहां तक फंडिंग की बात है, ब्रोकर के पास कुछ प्रसिद्ध निवेशकों का समर्थन है। यह भारत का पहला ऐसा ब्रोकर है, जो कम मूल्य पर शानदार ट्रेडिंग का अवसर प्रदान करता है।

इसे  वर्ष 2012 में स्थापित किया गया था और तब से भारत में पहले से ही भीड़ वाले स्टॉक ब्रोकिंगस्पेस में खुद को स्थापित करने में एक लंबा सफर तय किया है।

आज, अपस्टॉक्स के पास 53,136 का एक सक्रिय ग्राहक आधार है – जो इसे देश में शीर्ष डिस्काउंट स्टॉकब्रोकर के बीच रखता है। जहां तक ग्राहक आधार का संबंध है, अपस्टॉक्स भारत में शीर्ष 25 स्टॉकब्रोकरों में से एक है।

यदि अपस्टॉक्स कस्टमर केयर के बारे में बात की जाये तो, डिस्काउंट ब्रोकर निम्नलिखित संचार चैनलों की पेशकश करते समय काफी औसत दर्जे का काम करता है:

• ईमेल (उपयोग करें जब आप प्रतीक्षा कर सकते हैं)
• फ़ोन (त्वरित सहायता के लिए)
• चैट बॉट (सामान्य प्रश्नों के लिए)
• वेब सहायता

आप अपने प्रश्नों को उनके सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से भी डाल सकते हैं, हालांकि, सूचीबद्ध लोगों को अपेक्षाकृत अधिक अनुशंसित किया जाता है।

जब उपस्टॉक्स कस्टमर केयर की गुणवत्ता की बात आती है, जैसा कि ऊपर बताया गया है, डिस्काउंट ब्रोकर प्रभावित करने में विफल रहता है। ऐसे ही इसकी कुछ कमियां भी शामिल हैं:

• यदि आप ब्रोकर को कॉल करना चाहते हैं तो आप अक्सर प्रतीक्षा अवधि की अपेक्षा कर सकते हैं।
• उच्च वापसी का समय
• कोई टोल-फ्री नंबर नहीं दिया गया

आप नीचे बताए गए किसी भी संपर्क विवरण का उपयोग करके अपस्टॉक्स कस्टमर केयर के संपर्क में रह सकते हैं:

यदि आप अपने निवेश में फंस गए हैं, तो यह स्पष्ट रूप से सुझाव दिया जाता है कि आप फोन चैनल का उपयोग करते हैं, हालांकि, यह गारंटी देना मुश्किल है कि आपको एक त्वरित समाधान मिलेगा (यह डिस्काउंट ब्रोकर में अन्य शीर्ष प्रावधानों के बीच एक ग्रे क्षेत्र है, जिसे इसे पूरा करना होता है)।

 अपस्टॉक्स में सबसे अच्छी बात यह है कि उन्होंने अपनी वेबसाइट के अंदर एक एक्सक्लूसिव सपोर्ट पोर्टल स्थापित किया है, जो अकाउंट ओपनिंग, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, ट्रेडिंग अकाउंट, प्राइसिंग आदि ऐसे विकल्पों का विवरण देता है। इस व्यवस्था के साथ, यदि आप ब्रोकर के बारे में कुछ सामान्य जानकारी की तलाश में हैं, तो वह उनकी वेबसाइट के ब्राउज़ से प्राप्त की जा सकती है।

समर्थन समय:

यदि आप अपस्टॉक्स कस्टमर केयर पर कॉल करना चाहते हैं, तो आप सप्ताह के दिनों में सुबह 8 से शाम 7 बजे और शनिवार को सुबह 10 से दोपहर 2 बजे के बीच डायल कर सकते हैं। ब्रोकर रविवार को कॉल सहायता प्रदान नहीं करता है।

आपकी चिंता की गंभीरता के आधार पर, ईमेल टर्नअराउंड समय 1 घंटे से 2 दिनों के बीच बदलता रहता है।

इसके अलावा, यदि आप पहले से ही ग्राहक सहायता के संपर्क में हैं और उस मामले में उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली है (या बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं), तो आप अपस्टॉक्स के शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

यहाँ विवरण हैं:

ब्रोकर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए, इस स्टॉकब्रोकर शिकायत पोर्टल का उपयोग करें। अपस्टॉक्स शिकायतों के बारे में अधिक जानकारी यहाँ प्राप्त करें।

यदि आपको स्टॉकब्रोकर चयन में किसी भी सहायता की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए फॉर्म को भरकर हमारे साथ संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:

यहां बुनियादी विवरण दर्ज करें और आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी!