बाकी ब्रोकर की ग्राहक सेवा
एस.बी.आई सिक्योरिटीज या एस.बी.आई स्मार्ट एक बैंक-आधारित पूर्ण-सेवा स्टॉकब्रोकर है जो मुंबई, महाराष्ट्र स्थित है। स्टॉकब्रोकर अपने मूल ब्रांड – एस.बी.आई बैंक से आता है और वर्ष 2006 में स्थापित किया गया था। हालांकि यह मुख्यधारा के पूर्ण-सेवा स्टॉकब्रोकर जैसे कि एंजेल ब्रोकिंग, मोतीलाल ओसवाल के रूप में पुराना नहीं है, फिर भी एस.बी.आई स्मार्ट एक सभ्य ग्राहक आधार बनाने में सक्षम है पिछले 12-13 सालों में।
ब्रोकर को ट्रेडिंग उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए जाना जाता है, साथ ही इसमें निहित विश्वास कारक (बैंक-आधारित स्टॉकब्रोकर होने के नाते) भी शामिल है।
पिछली बार जब हमने जाँच की थी, तो एस.बी.आई स्मार्ट के पास 2,12,042 का एक सक्रिय ग्राहक आधार था जो इसे भारत में समग्र स्टॉकब्रेकिंग स्थान में 11 वें स्थान पर रखता है।
जहां तक एस.बी.आई स्मार्ट कस्टमर केयर की बात है, स्टॉकब्रोकर अपने ग्राहकों को निम्नलिखित संचार चैनल प्रदान करता है:
- टॉल-फ्री नंबर
- फोन
- ई.मेल
- ऑफ़लाइन शाखाएँ
- वेब फोरम
- एन.आर.आई सहायता
हालांकि, ब्रोकर अपने ग्राहकों को संचार के कई तरीके प्रदान करता है, हालांकि, जब यह गुणवत्ता वाले हिस्से की बात आती है – तो ब्रोकर बहुत अधिक फ्लैट हो जाता है। चिंताएँ हैं जैसे कि स्टॉकब्रोकर द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रसाद की सीमित समझ, प्रश्नों आदि के लिए उच्च वापसी का समय आदि।
यह भी लगता है कि ब्रोकर को एक उचित प्रशिक्षण योजना में रखने की आवश्यकता है जो समर्थन अधिकारियों के बीच इसके निष्पादन को देखता है क्योंकि उचित संचार विसंगतियां प्रतीत होती हैं।
यदि आप ब्रोकर के संपर्क में रहना चाहते हैं, तो यहां संपर्क करें:
एस.बी.आई स्मार्ट कस्टमर केयर को कई स्तरों पर बढ़ाव के दायरे में रखा गया है।
उदाहरण के लिए, यदि आपको ऊपर बताए गए संपर्क विवरणों से कोई संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो आप Dp.Grievance@sbicapsec.com पर एक ई.मेल छोड़ सकते हैं जैसे कि क्लाइंट का नाम, क्लाइंट कोड, मोबाइल, शिकायत विवरण आदि। यह जानकारी टुकड़ा आपके पंजीकृत ई.मेल से स्टॉकब्रोकर के साथ भेजा जाना चाहिए।
यदि आपको अभी भी कुछ फल नहीं मिल रहा है, तो आप शिकायतों के लिए एक ई.मेल लिखकर आगे बढ़ सकते हैं @sbicapsec.com पर।
अंतिम स्तर पर, आप escalations@sbicapsec.com पर ब्रोकर प्रबंधन से संपर्क कर सकते हैं।
एस.बी.आई स्मार्ट कस्टमर केयर समय
यदि आप ब्रोकर के संपर्क में रहना चाहते हैं, तो एस.बी.आई स्मार्ट कस्टमर केयर टीम सप्ताह के दिनों में सुबह 8.30 बजे से शाम 6.30 बजे तक काम करती है। इसके साथ ही सपोर्ट टीम हर महीने के पहले शनिवार को सुबह 9.30 से 2.30 बजे के बीच काम करती है।
अन्य स्टॉकब्रोकर की तरह, एस.बी.आई स्मार्ट अन्य किसी भी शनिवार या रविवार को समर्थन प्रदान नहीं करता है।
इसके अलावा, यदि आप पहले से ही एस.बी.आई स्मार्ट कस्टमर केयर के संपर्क में हैं और उस मामले में उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली है (या बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं), तो आप बैंक आधारित स्टॉकब्रोकर के शिकायत अधिकारी से संपर्क करना चुन सकते हैं (विवरण उपर्युक्त)।
ब्रोकर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए, इस स्टॉकब्रोकर शिकायत पोर्टल का उपयोग करें।
यदि आपको स्टॉकब्रोकर चयन में किसी भी सहायता की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए फॉर्म को भरकर हमारे साथ संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:
यहां बुनियादी विवरण दर्ज करें और आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी!
