बाकी ब्रोकर की ग्राहक सेवा
आई.सी.आई.सी डायरेक्ट एक बैंक-आधारित पूर्ण-सेवा स्टॉकब्रोकर है जिसका मुख्यालय मुंबई में है। आई.सी.आई.सी डायरेक्ट, भारत की अग्रणी बैंकिंग कंपनी आई.सी.आई.सी बैंक के घर से एक शेयरधारक है। ब्रोकर अपने ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और त्वरित ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है। बैंक-आधारित स्टॉकब्रोकर होने के नाते, यह ‘स्वचालित’ ट्रस्ट फैक्टर को साथ लाता है।
आई.सी.आई.सी डायरेक्ट कस्टमर केयर – चैनल
जब आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट कस्टमर केयर की बात आती है, तो फुल-सर्विस स्टॉकब्रोकर के पास अपने ग्राहक आधार के लिए खुलने वाले संचार चैनल हैं, जिनमें शामिल हैं:
- आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट शाखाएँ
- ई.मेल
- क्षेत्रीय फोन नंबर
- सोशल मीडिया
जैसा कि हम एक सामान्य आधार पर कहते हैं, एक पूर्ण-सेवा स्टॉकब्रोकर, विशेष रूप से बैंकिंग जड़ों के साथ – ग्राहक सहायता सबसे आगे है। हालांकि, आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट के मामले में संचार चैनलों को बढ़ाया जा सकता है और अन्य रास्ते जैसे चैट, टोल-फ्री नंबर, वेब साइट आदि भी।
जब गुणवत्ता की बात आती है, तो आई.सी.आई.सी डायरेक्ट में अधिकारियों के साथ अच्छा व्यवहार होता है, जिसमें ब्रोकर द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों और प्रसाद की अच्छी समझ होती है।
इसी समय, आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट कस्टमर केयर के साथ कुछ चिंताएँ हैं। उदाहरण के लिए, क्लाइंट बेस के साथ किया गया संचार या संदेश प्रकृति में बहुत सामान्य है और निजीकरण का कोई संकेत नहीं है। यहां तक कि जब हम विशिष्ट चिंताओं के समाधान के बारे में बात करते हैं, तो ब्रोकर संचार के अनुकूलन पर अधिक जोर नहीं देता है।
संचार चैनलों की संख्या भी सीमित है और ब्रोकर को संचार के अधिक डिजिटल रूपों के लिए तत्पर रहना चाहिए जो त्वरित सटीक समाधान प्रदान करते समय मूल्यवान ग्राहक का समय बचाते हैं।
अंतिम चिंता सबसे गंभीर है। आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट के कुछ ग्राहकों के साथ चर्चा के बाद, ऐसा लगता है कि ब्रोकर उन ग्राहकों पर ज्यादा ध्यान केंद्रित करते हैं जो बड़े टिकट वाले होते हैं या जो बड़े ब्रोकरेज अमाउंट जेनरेट करते हैं। इस तरह के अलगाव के साथ, नए निवेशकों या छोटे व्यापारियों को वास्तव में सभ्य ग्राहक देखभाल का आनंद लेने के लिए नहीं मिलता है।
आई.सी.आई.सी डायरेक्ट कस्टमर केयर – संपर्क विवरण
यदि आप आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहते हैं, तो यहां संपर्क विवरण (आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट कस्टमर केयर ई.मेल आई.डी के साथ) हैं।
क्षेत्रीय स्तर संपर्क नंबर:
यदि आप आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट की किसी स्थानीय शाखा से संपर्क करना चाहते हैं, तो यहां कुछ संपर्क नंबर (आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट कस्टमर केयर नंबर) दिए गए हैं, जिन्हें आप देख सकते हैं:
किसी भी विशिष्ट शिकायतों के लिए, आप आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट के शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। यहाँ विवरण हैं:
यदि दुर्भाग्य से, आपके लिए कुछ भी काम नहीं करता है, तो ब्रोकर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए, आप इस आई.सी.आई.सी.आई डायरेक्ट स्टॉकब्रोकर की जांच का उपयोग यहां कर सकते हैं।
यदि आपको स्टॉकब्रोकर चयन में किसी भी सहायता की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए फॉर्म को भरकर हमारे साथ संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:
