बाकी ब्रोकर की ग्राहक सेवा
एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क फुल–सर्विस स्टॉकब्रोकर – एन जे वेल्थ के सर्वोत्तम प्रयासों में से एक है। इस समिक्षा में हम इसके विभिन्न संचार चैनलों, एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क की गुणवत्ता और ग्राहक सहायता माध्यमों के लिए बनाए गए अलग-अलग समय-सीमा के बारे में बात करेंगे।
एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क की समीक्षा
जब हम भारत के सबसे सफल फाइनेंशियल प्रोडक्ट डिसटीब्यूटर नेटवर्क वित्तीय उत्पाद वितरक नेटवर्क के बारे में बात करते हैं तो एन जे वेल्थ का नाम सबसे पहले आता है। एनजी समूह का हिस्सा एनजवेल्थ 2003 में स्थापित किया गया था इसका मुख्य उद्देश्य आम निवेशकों की मदद करना था।
आउटस्टैंडिंग वेल्थ मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म और एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क के साथ कंपनी ने फाइनेंसियल (वित्तीय मार्केट में बहुत अच्छी पकड़ बनाई है।
एन जे वेल्थ सभी छोटे और बड़े निवेशकों की समस्याअों के समाधान के लिए एंड टू एंड सेवा प्रदान करता है।
यह अपने ग्राहकों को व्यापार के लिए फाइनेंसियल और नॉनफाइनेंशियल (वित्तीय और गैर-वित्तीय) उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेसकस करता है। एन जे के पास देश के 19 राज्यों में 34,773+ (से ज्यादा) ग्राहक और 95 शाखाएं हैं।
एन जे वेल्थ अपने ग्राहकों के लिए क्लाइंट डेस्क सुविधा की पेशकश करता है। यहां ग्राहक अपना वेल्थ पोर्टफोलियो, ट्रेडिंग और डिमैट अकाउंट/ खाता से संबंधित समाधान, म्यूच्यूअल फंड के लिए यह कॉल और ट्रेड की सुविधा, इक्विटी और ईटीएफ की सेवाएं प्रदान करता है।
एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क संपर्क माध्यम
ग्राहक अपनी जरूरतों को पूरा करने वाले लेन-देन के तरीकों को चुनने के लिए स्वतंत्र है। इन ग्राहक सहायता सेवाओं के अलावा ग्राहक अनुभवी अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल
- फोन
- शिकायत पोर्टल
- स्थानीय शाखा में जाकर
- मोबाइल एप्लीकेशन के द्वारा
कंपनी के ग्राहकों के साथ संपर्क करने के लिए एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क कई अलग-अलग माध्यम प्रदान करता है। यह व्यापक ग्राहक सेवा ‘ग्राहकों‘ के सभी प्रकार के प्रश्नों और शिकायतों का समाधान प्राप्त करने में मदद करती है। इसका मुख्य ध्यान एक अच्छा सेवा प्रदान करना है, जो ग्राहकों के वेल्थ मैनेजमेंट धन प्रबंध की जरूरतों को पूरा करने में मदद करे।
एन जे वेल्थ के सभी सौभाग्य के लिए निम्नलिखित ग्राहक सहायता सेवाएं शामिल है:
एन जे क्लाइंट डेस्क : एन जे क्लाइंट डेस्क के साथ, ग्राहक अपने संपूर्ण धन/ पोर्टफोलियो की जानकारी एक ही स्थान पर प्राप्त कर सकते हैं। इस सुविधा के साथ ग्राहकों को हर समय पर सही जानकारी प्राप्त होती है जिसके परिणाम स्वरूप विनिवेश के बेहतर फैसले लेने में समर्थ होते हैं।
ग्राहक उन सभी फाइनेंसियल और नॉन फाइनेंसियल प्रोडक्ट्स (वित्तीय और गैर वित्तीय उत्पादों) का उपयोग कर सकते हैं जो उनके पोर्टफोलियो का हिस्सा है। अपने वेल्थ/ धन के प्रबंधन के लिए ग्राहकों के लेन-देन और उत्पादों के बारे में जानकारी करता है यही कारण है कि ग्राहक एन जे को पसंद करते हैं।
एन जे ई-वेल्थ अकाउंट/ खाता: एन जे द्वारा प्रदान की गई कस्टमर केयर सेवा का एक और फायदा ई-वेल्थ खाता है। खाते की मदद से ग्राहकों को फिजिकल ट्रांजैक्शंस (भौतिक लेनदेन/ बैंक में जाकर धान का आदान-प्रदान) करने से आजादी मिलती है।
एन जे अपने ग्राहकों को अलग-अलग मोड में लेन-देन करने के लिए सुरक्षित सरल और आसान तरीका प्रदान करता है।
नीचे दिए गए विभिन्न तरीकों से ग्राहक लेन-देन कर सकते हैं:
- ऑनलाइन डेस्क ट्रांजैक्ट (वेबसाइट या एप्लीकेशन के माध्यम से लेन-देन)
- कॉल एंड ट्रांजैक्ट (फोन के माध्यम से लेन-देन)
- ऑफलाइन/ फिजिकल ट्रांजैक्शन (भौतिक या बैंक में जाकर लेन-देन)
- एन जे के पास ग्राहकों के शिकायतों के समाधान के लिए अलग-अलग शिकायत प्रबंधन विभाग है। लेकिन, यदि शिकायत है नियमित प्रारूप में नहीं है, तो वे कोई प्रतिक्रिया नहीं देंगे।
एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क विवरण
संपर्क विवरण, जो ग्राहकों को एन जे वेल्थ क्लाइंट डेस्क के साथ जुड़ने में मदद करेगा:
यहां ध्यान दिया जाना चाहिए कि कस्टमर केयर प्रतिनिधि सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9:15 बजे से शाम 6:00 बजे तक उपलब्ध रहते हैं। और शनिवार को सुबह 10:00 बजे से दोपहर 2:00 बजे तक।
साथ ही, दूसरे और चौथे शनिवार को ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं रहेगा। जहां तक इसके कार्य करने और प्रोडक्ट्स (उत्पादों) का सवाल है, तो इस संबंध में ग्राहक सहायता की उपलब्धता सीमित है।
यहां एक संक्षिप्त विवरण दिया गया है:
एन जे कस्टमर केयर निम्नलिखित सहायता और शिकायत क्षेत्रों में अपनी सेवा प्रदान करता है:
एन जे वेल्थ पार्टनर्स/ भागीदार : ग्राहक अपने प्रश्नों के लिए, 1800 102 0155 0261 40 25000 और ऑनलाइन एन जे पार्टनर डेस्क संपर्क कर सकते हैं।
एन जे ट्रेडिंग और डिमैट खाता : ग्राहक अपने प्रश्नों के लिए 1800 102 0155 पर संपर्क कर सकते हैं। ग्राहक अपने शिकायतों और समस्याओं के लिए, dpservices@njgroup.in पर मेल भेज सकते है।
यदि एन जे वेल्थ के ग्राहकों के पास किसी प्रकार की समस्या या कोई प्रश्न हो तो वे एन जे वेल्थ पार्टनर से संपर्क कर सकते हैं।
यदि आप एक आशा जनक स्टॉक ब्रोकर के साथ डीमैट खाता खोलना चाहते हैं, तो आगे के कदम बढ़ाने में हम आपकी सहायता करेंगे।
यहां कुछ बुनियादी विवरण दर्ज करें:
यह बुनियादी बिहार का चित्र और आपके लिए एक कॉलबैक की व्यवस्था की जाएगी!
