बाकी ब्रोकर की ग्राहक सेवा
ज़ेरोधा 2010 में अपनी स्थापना के साथ भारत में सबसे पुराना डिस्काउंट स्टॉकब्रोकर है। आज, यह सक्रिय ग्राहक आधार के मामले में भारत में शीर्ष स्टॉकब्रोकर (समग्र) के स्थान पर है।
इसका सक्रिय ग्राहक आधार पहले ही 8 लाख से अधिक का आंकड़ा पार कर चुका है।
ब्रोकर बैंगलोर, कर्नाटक से है और देश के विभिन्न हिस्सों में लगभग 75 शाखाएं हैं, मुख्य रूप से टियर -1 और टियर -2 शहरों में (उस पर बाद में)। यह समझने की जरूरत है कि पारंपरिक रूप से डिस्काउंट ब्रोकरों की ऑफलाइन उपस्थिति नहीं होती है और यहां तक कि ज़ेरोधा शाखाएं मुख्यधारा के सब ब्रोकर और मताधिकार कार्यालयों के समान नहीं हैं।
ऐसी शाखाएँ सामान्य प्रश्नों और खाता खोलने से संबंधित चिंताओं में आपकी सहायता कर सकती हैं।
ज़ेरोधा ग्राहक सेवा – चैनल
जहां तक ज़ेरोधा ग्राहक सेवा का सवाल है, आप निम्नलिखित संचार माध्यमों से ब्रोकर से संपर्क कर सकते हैं:
- ई.मेल
- फोन (तेज प्रतिक्रिया के लिए पसंदीदा)
- ऑनलाइन सहायता पोर्टल
- शाखाऐं
चूंकि ज़ेरोधा एक डिस्काउंट स्टॉकब्रोकर है, इसलिए उनकी ग्राहक सेवा की गुणवत्ता औसत के आसपास है।
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के मामले में समस्या बड़ी है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ट्रेड में फंसे हुए हैं या आपके आर्डर ने सही समय पर या उससे संबंधित कुछ भी निष्पादित नहीं किया है, तो ऐसे कुछ उदाहरण हैं जहां निवेशकों को सही समय पर सहायता नहीं मिल पाई है।
यदि आप एक तेज समाधान चाहते हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि संचार चैनल के रूप में फोन का उपयोग करें। यदि आपके पास कोई सामान्य दिक्कत है, तो मेल कर दें या यदि आपके क्षेत्र में कोई शाखा स्थित है, तो एक शाखा पर जाएं।
यदि आपको जेरोधा डीमैट खाता या जेरोधा फ्री डीमैट खाता खोलने में कोई परेशानी होती है तो आप इनसे संपर्क करके इसका समाधान पा सकते हैं।
ज़ेरोधा ग्राहक सेवा – संपर्क विवरण
यदि आप ज़ेरोधा ग्राहक सेवा के साथ संपर्क करना चाहते हैं, तो यहां संपर्क विवरण हैं।
ग्राहक सहायता के महत्व को देखते हुए, ज़ेरोधा ने हाल ही में अंतर को महसूस किया है और एक वेब समर्थन पोर्टल के साथ आया है। इस पोर्टल में, ब्रोकर आपको अपनी समस्या के बारे में टिकट बनाने की अनुमति देता है।
विभिन्न विषय हैं जिनके तहत एक समर्थन टिकट उठाया जा सकता है, जिसमें शामिल हैं:
- खाता खोलना
- जीरोधा खाता
- ट्रेडिंग और शेयर बाजार
- फंड
- बैक ऑफिस
- ज़ेरोधा कोआईन
लगभग 37 उप-विषय हैं जिनके तहत ज़ेरोदा के ग्राहकों द्वारा एक टिकट बनाया जा सकता है।
यद्यपि यह पोर्टल ऐतिहासिक रूप से ग्राहकों द्वारा सबसे अधिक उठाए गए चिंताओं के लिए जेनेरिक समाधान प्रदान करता है, आप एक ज़ेरोदा क्लाइंट के रूप में एक टिकट उठा सकते हैं यदि आपकी चिंता समाधान प्रदान नहीं करती है।
जब आप टिकट बढ़ाते हैं, तो पोर्टल आपको निम्नलिखित विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी:
- इश्यू टाइप
- क्लाइंट आई.डी
- ई.मेल
- विषय
- जारी विवरण
- स्क्रीनशॉट / दस्तावेज़ (यदि कोई हो)
समाधान के लिए टर्नअराउंड समय समस्या प्रकार और इसकी गंभीरता के साथ बदलता रहता है।
ज़ेरोधा की शाखाएँ और कार्यालय पूरे भारत में निम्नलिखित स्थानों पर हैं:
किसी भी विशिष्ट शिकायतों के लिए, आप ज़ेरोधा के शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। यहाँ विवरण हैं:
ब्रोकर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए, इस स्टॉकब्रोकर शिकायत पोर्टल का उपयोग करें।
यदि आपको स्टॉकब्रोकर चयन में किसी भी सहायता की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए फॉर्म को भरकर हमारे साथ संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:
